保利威《价值型私域直播研究报告》重磅发布，引领用户全生命周期精细化运营！
保利威直播高研院直播发布《2022价值型私域直播用户全生命周期研究报告》和「保利威×企微」私域营销方案！
直播具有的强连接、强表现和强数据能力，在私域运营中，已经不仅仅只是完成转化的临门一脚，更是贯穿了用户的整个生命周期。
随着短视频及直播在用户侧的普及和深入，私域的运营必将会进入「视频化阶段」，直播的运营必将会进入「精细化阶段」。企业所具备的精细化直播运营能力，也将影响企业在下一个私域10年中，能否重新激活私域价值，享受全新的“红利”。
2022年8月18日，保利威直播高研院直播发布《2022价值型私域直播用户全生命周期研究报告》和「保利威×企微」私域营销方案！
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私域直播十二式剖析了用户全生命周期直播价值赋能和关键打法，助力企业用直播驱动用户全生命周期增长，提升LTV，实现私域增长。保利威产品总监王浩和直播高研院副院长陈尘共同解读「保利威×企微」私域营销方案，助力企业打造高效直播管理闭环，助力增长！
一场没有吸引力的直播难以赢得用户的选择并获得用户宝贵的时间和精力。任何一场对外公开的直播首先要解决的问题是：用具有吸引力的信息激发目标用户产生兴趣，给他们一个难以拒绝的理由，这是保证直播间具有人流量的前提。
一方面要基于自身资源、用户需求和差异优势三个要点设计直播的吸引点，另一方面则需要通过海报、文章和视频等呈现物料，让吸引点更具吸引力。
渠道是用户来源的管道。在一场直播具有吸引力的前提下，当动用的渠道资源越多且在每一个渠道做到深度有效的触达，直播间才能够获得更多的目标用户。
一方面要通过合作联动、广告投放和用户裂变等方式吸引更多的公域用户；另一方面要通过社群、朋友圈、公众号等渠道组合的策略导流私域用户，实现引流扩量。
在企业私域的建设中，并不是一定要吸引所有的用户都进入私域池，而是要通过相应的筛选机制将更有价值的目标用户导入私域池，再通过精细化的运营方式，实现更大的价值产出。
直播就是一种很好的筛选方式，一方面通过用户观看直播的时长、互动的频率、下单的金额等维度，能够筛选出更具价值的用户，另一方面通过设计筛选门槛，能够在泛流量中提高进入直播间用户的精准性。
私域的本质是经营用户关系，经营用户关系的重要前提是能够和用户产生更多频次和更深度的连接。相较于图文内容，直播具备更强的连接能力。
一方面直播是一种视频化双向实时互动的媒介形式，本身能够让用户更加沉浸和投入；另一方面通过构造「场景力、互动力和内容力」，能够与用户产生更长时间和更深度的连接。
用户的活跃度是衡量用户质量的重要指标，也是当下私域运营中着重需要解决的问题，相较于其他的运营方式，在直播中的内容、场景和互动的综合影响下，用户能够产生更高的活跃度。用户在直播间的活跃度大致可以分为5种状态：抱有期待、驻足观望、参与互动、咨询下单、转发分享。从低活跃到高活跃，需要采取相应的运营策略。
信任是用户整个生命周期中十分关键的一环，也是让用户购买成交和进一步转化的重要前提。未来，信任将会成为私域中最稀缺的资源之一。
而直播天然具备更强的信任属性，一方面在主播“面对面”与用户的沟通过程中，能够一定程度上消除用户的陌生感；另一方面，通过对直播间包含的元素进行专业化和视觉化的呈现，能够让用户有更强的信任感知。
广泛意义上的转化可以理解成转变，指的是用户从一个状态/行为到另一个状态/行为的转变，除了我们熟知的下单购买之外，还包括其他行为的转变，比如用户下载资料、填写表单，主动咨询等。
在经过前期的建立连接、持续激活和增强信任之后，用户在直播间更容易完成行为上的转化。直播间的用户转化需做好四个关键环节：行为、路径、动力和刺激。
企业过去的用户运营模式，往往只有吸引用户和转化用户，最终会导致用户慢慢流失，在此模式下，企业一旦停止广告投放和拉新动作，成交额便会下降。
私域运营中的重留存和重复购，大大提升了对用户价值的进一步挖掘，直播中通过考核、奖励和自发三种推荐分享的设计，能够通过现有参与用户往私域中高效地注入新用户，形成一个相对完整的良性闭环。
随随着各行各业获客成本愈发高企，用户的沉淀留存变得尤为重要，即使获取了再多的新用户，如果没有做好后续的沉淀留存，那也只是一次性“流量交易”，是对资源的巨大浪费。直播作为公私域流量的聚集中心，当投入各种资源吸引了各个渠道的新用户来到直播间之后，还需要通过各种方式将他们留存至企业的私域池。
尤其是那些当下没有完成转化的用户，需要经过之后持续地孵化完成对用户价值的挖掘。一方面需要在直播间设置多个留存入口，方便用户在各个场景下扫码添加；另一面需要设计短期利益与长期价值结合的诱饵提高用户进入私域的动力，其次还需要主播和小助手做好相应的路径引导。
私域的本质是用户的精细化运营，核心是要对用户有更全面和更具体地了解，并且根据用户的画像制定更具针对性的运营策略。
直播便是一个十分丰富的数据沉淀池，用户在直播中产生的每一个行为数据都能够被沉淀下来，能够完善用户的综合画像，为之后的持续孵化提供强有力的数据支撑，形成从公域中获取用户，在直播间沉淀数据，在私域中完善画像的闭环。
用户培育是整个私域运营体系中的重要工作和关键环节，即通过各种各样的运营手段持续培育私域中的用户，完成或者助力销售完成用户的首次成交和多次复购。培育复购是一个相对漫长的过程，企业需要具备长期主义。
在整个用户培育的过程中，核心是基于用户管理在合适的时间节点匹配合适的内容并选择合适的渠道进行触达，再根据用户反馈做出调整形成培育孵化的闭环。
而直播能够有效加快用户培育复购的进程，一方面用户在观看直播的过程中对企业已经有了基础的认知，更利于后续在私域中的培育；另一方面，直播的精华内容和持续应用，能够成为培育复购阶段的重要“武器”。
私域的核心是在经营用户关系，与用户拥有更深度的关系，便有机会撬动更大的商业价值。
直播能够有效助力企业与用户建立四个层次的关系：通过浅层次的内容和轻微型的互动，让用户对企业产生基本的认识；通过视觉化的表达和深层次的沟通，让用户对企业形成更全面的认知；通过场景化的呈现与产品力的塑造促使用户完成购买/咨询；通过内容上的共创与价值观的共鸣，激发用户对企业的认同。
私域作为一种可反复、免费、多次触达的“场域”，核心便是通过精细化的运营手段，提升用户LTV。毋庸置疑，随着私域价值的进一步挖掘和释放，私域会成为众多企业未来的增长引擎。
正如保利威创始人谢晓昉兼CEO所说，企业未来最大的增长机会来自企业私域流量——谁拥有规模更大、活跃度更好的私域流量，谁就能够在未来的竞争中拥有更大的机会。
而围绕用户的精细化直播运营，能够有效驱动用户全生命全周期增长，将会成为企业私域经营中的重要利器。
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