银行分行和分支机构如何在小程序做客户活动直播？报名、互动、积分和回放怎么管理？

银行分支机构做客户沙龙、区域权益活动或本地商户活动时，能不能让客户在小程序报名、进入直播、签到互动，活动结束后继续看回放？分行的活动数据又怎么回到银行自有系统？

可以。银行活动系统负责报名、客户身份、积分和活动规则；保利威负责小程序直播、回放、互动和数据统计。分行可以按区域发起活动，总行保留统一账号、权限和数据管理。

先说结论：分支机构客户活动直播适合采用“银行活动系统 + 保利威直播能力 + 小程序活动入口”的方式。分行负责活动运营，保利威提供直播、互动、回放和接口，总行或银行信息系统负责客户与数据管理。

保利威直播间可嵌入小程序等入口，方便银行承接微信生态用户图1：分行可以在区域活动页内嵌入直播观看页，客户从小程序进入活动

01 分支机构适合做哪些客户活动直播？

适合做本地客户沙龙、金融知识分享、生活权益活动、商户联合活动、区域助农活动和节日客户回馈。

每场活动可以有独立的报名页、活动 ID 和直播间 ID。客户先报名，再从小程序进入直播间，活动结束后回到个人中心查看积分、权益或回放。

客户在银行小程序活动页提交报名信息，银行系统生成报名记录和活动 ID。客户进入保利威观看页时，银行小程序传递用户 ID、活动 ID 和直播间 ID。

保利威负责播放直播和记录观看行为，银行系统负责判断客户是否报名、是否属于指定客群、是否有进入权限。这样每场活动都能对应到具体分行、活动和客户。

能。

保利威小程序观看页 SDK支持直播与回放播放、聊天室和连麦等能力。直播过程中还可以配置签到、答题、抽奖、红包和评论管理。

分行可以把签到作为活动到场依据，把答题作为客户互动环节，把抽奖或积分作为活动奖励。具体奖励规则由银行活动系统定义，直播平台负责活动触发和参与记录。

保利威直播支持红包、抽奖、答题卡和投票等互动能力图2：客户活动直播可以配置签到、答题、抽奖和评论互动

直播结束后，保利威可以提供观看、互动和参与数据。银行系统根据活动规则判断客户是否完成签到、观看或答题，再发放积分、优惠券或活动权益。

例如，观看满 20 分钟获得积分，完成签到获得权益，答对指定问题进入抽奖。银行系统负责积分增加、权益发放和记录保存，保利威负责提供直播行为数据。

对接时至少要统一用户 ID、活动 ID、直播间 ID、签到记录和时间字段。

直播结束后可以生成回放，并把回放入口保留在银行小程序活动页或客户个人中心。

对于错过直播的客户，回放可以继续承载活动介绍、商户权益和客户服务内容。银行还可以根据客户是否报名、是否观看和观看时长，决定回放权限和后续触达方式。

保利威提供直播与回放播放能力，银行继续管理活动权限和客户关系。

建议采用统一技术底座和分行运营入口。

总行统一管理直播账号、权限、数据字段、内容审核和安全规则；分行使用统一能力创建区域活动、配置直播间和运营客户。每场活动拥有独立的活动 ID，数据可以按总行、分行、活动和渠道筛选。

这样分行保留区域活动的灵活性，总行也能统一查看直播质量、活动数量和数据表现。

保利威开发者中心提供小程序观看页 SDK、Web 观看页 SDK、互动接收端 SDK、移动端 SDK 和直播服务端 API，可以根据银行总行、分行和小程序架构选择接入方式。

保利威提供直播、回放、互动、数据统计和 SDK/API；银行继续掌握客户、活动、积分和权限。

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