2023中国企业培训直播应用白皮书！华夏保险、国航标杆实践案例，抢先看！
2023经济重启元年，行业形势倒逼业务和培训提效。为了更好把握中国企业培训直播发展现状，推动培训直播在更多行业应用，《培训》杂志继2021年发布《中国企业培训直播应用白皮书》后，再度发起了2023白皮书研究工作。
历时一年，通过调研、典型实践案例采编，并选择企业直播服务商排行榜第一名的保利威，作为案例样板和研究对象，由此完成了2.0《2023中国企业培训直播应用白皮书》。
本文将从「行业培训直播现状&体系搭建标准、标杆实践案例、行业未来趋势」3大维度，和大家一览白皮书亮点。4月20日白皮书和大家见面，欢迎扫下面二维码预约下载。
1. 企业培训直播的使用情况分析
在受访企业中每天都进行培训直播的企业占样本总数的15.08%，每周都组织培训直播的企业占样本总数的 32.41%，每月持续开展培训直播的企业占样本总数的 40.01%。
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此外，受访企业的培训直播应用功能主要集中在知识/技能培训、会议、活动等方面，其中，企业知识/技能培训直播，在超过 94% 的受访企业中得到广泛应用。同时，90% 的受访企业认为“连麦互动”是培训直播最实用的功能。
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2. 2. 建设直播团队，培养直播实战人才
企业内直播团队的构建与培养，需要科学规划，根据直播运营团队中不同岗位的成长诉求，为之匹配相应的学习资源进行赋能。
专业的直播培训师需要具备从视觉、听觉、语言、直播类型、互动设计、内容设计这 6 个维度能力，“直播培训师能力模型”可供需组建直播师队伍的企业参考。
1. 华夏保险，以直播助建数字化学习生态
华夏保险从 2019 年开始未雨绸缪，着手建设数字化培训生态，研发了新型在线教育培训系统,进入适应模式。2020年,随着疫情突发，其在线学习平台一华夏凤凰商学院 (以下简称“商学院”)正式上线，培训团队在应用中不断深化逻辑，优化体验；而从 2021 年至今，员工们对平台的应用已经驾轻就熟，培训团队持续升级迭代培训模式。
即便在线培训平台相当方便和智能，对寿险培训而言，仍必须规避“有了在线培训就可以抛弃线下培训”的误区。华夏保险在近年来大力推行线上线下混合培训，最大限度地提升培训效能。
作为商学院开展学习活动的重要基础功能，培训直播体系的打造在团队几经商议之后，确定与企业级视频 SaaS 知名服务商保利威进行合作。
在华夏的数字化生态建设中，新媒体讲师团的打造被视作重要一环 。华夏保险每年都会根据项目所需，固定研发新媒体应用课程。完成学习后，正式的培训项目对讲师而言就是实践作业，在实战中检测他们的学习成果。此外，保利威提供的直播技术和学习资源，也是新媒体讲师能力提升的支持力量之一。
当前，凤凰商学院的主体学习功能已基本涵盖了各个线上学习场景。未来，华夏保险还将继续在 Al 场景使用、个性化定制、智能推荐，以及通过线上平台来反哺线下培训和辅导等方面，进一步研发，完善更具华夏特色的数字化培训生态。
2. 心医平台，培训直播赋能智慧医疗产品链
心医是国内专业的医疗云应用解决方案提供商。2018年2月7日，海军总院远程医疗直播，心医平台助力神经学科建设；2020年千佛山医院战“疫”大讲堂直播，心医打造健康新空间；
直播形态的引入，为医疗行业打开了新的解决途径。除了基础的医疗知识线上分享外，医疗直播还应用于远程医疗、学术推广、医学培训、实时手术等场景。而保利威则凭借强大的全场景一体化数字营销 SaaS 云服务，向医疗行业提供包括问诊、培训、手术在内的一揽子细分领域直播解决方案，助力医药企业向数字化转型迈进。
○ 以传统外科手术的临床教学为例:
实习医护需进入手术室观摩学习。由于手术室场地有限，人员涌入不仅会污染室内环境，也会干扰操作医师的注意力;而录像教学也有缺陷，常因摄像人员无法领会要领而造成知识点失焦。加之学员出行可能受限，导致培训难度进一步加大。
相比之下，直播形态则完美解决了上述痛点，通过远程互动、多视角观察，充分适配示例教学，为外科手术的经验传播发挥了重要作用。也因此，直播已经成为医疗培训拥抱数字化学习的必要选项和关键抓手。
数字外科学院直播平台
○ 以手术直播中“不可预知性”为例：
为拉满培训效果，手术直播主题通常由行业专家组共同拟定，囊括了学科重点难点热门学术话题等。行业大咖、业内KOL 则作为直播嘉宾辅导授课。这类高品质直播课,对于期待快速度过学习曲线的新手医生而言，尤为契合。
直播前，学员可在平台留言提问。平台会安排专人将问题转交主刀医生，强化交流属性。手术过程中时而会出现不可预见的状况这恰恰凸显了手术直播的价值，学员可从中学到术者丰富老到的应急处置经验。
“新手医生练手机会少，平时很难遇到突发情况。但只要他观看直播场次足够多就总有机会遇见专家处理意外状况的场景，学习也更有针对性。”该药企创新外科数字化平台部门负责人介绍道，“技艺精湛的医生对手术中的每一步操作都了如指掌，清楚手术过程中的每一个难点。这也使得医生有余力与场外学员答疑交流，高效输出知识点。”
医疗培训直播的专业严肃性决定了其更需要回归学术本质，满足医生与学员的核心诉求，在稳定性、清晰度、流畅度方面下苦功夫，而保利威直播技术正是充分满足了这一核心需求，使得与众多医疗企业的合作日益紧密。
随着对医疗数字化需求的进一步挖掘，保利威与众多药企客户也在共创层面持续精进。例如考虑将 VR 引入手术直播，通过手机旋转陀螺仪呈现手术室全景,进一步释放学术价值。学员可旋转视角自定义选景，全方位调阅主刀操作、助手递物、体位摆放、缆线布置等各类细节,自主选择学习要点,自行点亮前行之路
可以预见的是，医疗科技平台的数字化活动需求势必增加，医疗直播平台会逐步演进为一体化学术平台，为医生学员提供医学赋能，彰显出“科技向善”的公益属性。而保利威也将继续提供更为完善的直播技术服务，持续为医者提供高品质的医学培训课程。
2. 中国国航，接入直播服务，打造人才培养新干线
国航于 1988 年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司。早在 2013 年，国航正式上线运行国航在线学习平台 (e-Learning)，国航员工只要登录国航企业内网，就可进入该系统并从中找到适合自己的课程，教学内容十分丰富，形式上以课件共享、录制视频为主，但在即时性、互动性和反馈等方面有所欠缺。
国航尤其注重直播系统的稳定性，高并发、低延迟的流畅直播带给员工更好的学习体验。e-Learning 系统作为全体员工的学习与交流平台，不仅是国航培训的一种主要形式，也是建设国航文化传播的窗口。接入保利威直播后国航 2019 年新员工文艺汇演也进行了同步直播，未来在直播宣传、招商、晨会等场景还有广阔施展空间。
下一步，国航将继续丰富直播课程资源，扩大学员范围，为分散在全国乃至全球各航站人员、机务代表、销售代表提供培训直播。
不仅解决培训时间、资源难以控制与分配等问题，还能节省传统面授方式所产生的高昂培训费用。
国航培训直播虚拟演播厅
规范标准的业务培训是对一线服务人员最好的后台支持，数字化转型加速期，国航引入保利威直播，推动培训信息化建设，打造人才培养新干线。
从产业生态角度看，培训直播服务产业链将深度融合，实现生态伙伴间的优势互补；
从技术服务模式看，培训直播服务商以 SaaS、PaaS 技术融合创新发展助力企业业务高质量发展；
从产品服务角度看，品牌供应商持续聚焦培训直播产品创效打造品质服务；
从企业投入角度看，企业重视程度和资源投入将显著提升，直播体系建设成为数字化“新基建；
从企业应用角度看，不同行业的场景化直播，需求成为焦点培训直播应用差异越来越明显。
应用场景的多元融合是企业培训直播的演变趋势，由于行业的多元化与分散性特性，培训直播的发展需要依托不同行业基础进行具有行业特色的体系化建设与融合，在不同行业生态之间开始逐步打通数据与标准，实现相似相融的整合，从而构建相对统一的标准，自上而下地建立行业培训直播的生态体系。
