场景化学习——在学习中构建类似实战的场景，让学员研讨或练习在该场景下的处理方式，并通过即时反馈促发学员改变，最终学会如何应对，即所谓的 “训对准战，训战结合”。

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在职业乒乓球员训练中，常采用多球训练法和模拟比赛法——前者是通过反复接发球来巩固和纠正技术动作；后者则是从历史赛事中提炼出与不同选手对抗的战术，然后模拟比赛场景，锻炼球员的心理素质和实战能力。

破解传统培训困境

传统的课堂培训多以老师讲授为主，学员更多以受训者的角色出现。老师通过自己的经验总结，把自认为是知识点的内容一股脑儿地传授给学员，很多学员在课堂上听得很激动，但是回到工作场景中会发现，其中能够运用到的知识很少。

那么，如何改变这种现象，增强培训的效能？场景化的培训方法破解了这个难题。

“场景”概念的火爆源自于《场景革命》。在互联网时代下，人与人的连接方式发生了巨变。场景就是连接不同群体中不同个体的方式。换句话说：人们是被场景连接在一起的。

这种连接所创造的独特价值会形成体验，促成消费，甚至创造个体生存意义。场景是最真实的、以人为中心的体验细节，场景化培训也正是体现了“以学员为中心”的教学理念。

包含“具体情景”和“此情境下遇到的问题”这两个要素，都可以称为场景化培训。从学习形式的角度看，案例教学、沙盘演练、红蓝对抗以及行动学习都可以使用场景化学习的方式。

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培训的最终目标，是实现“知识—技能—行为—业绩”的转化，通常这一转化过程会出现“自然衰减”，导致培训效果打折扣。

为了解决这一问题，场景化学习在学习设计时直接使用真实战例，搭建与实际工作场景相统一的模拟环境，通过一系列学习活动让学员把学习知识、训练技能、改变行为和产出绩效有效连接起来。

三大特征：助力培训提高效能

场景化学习的三大特征，如果在培训中合理运用，能够有效地提高培训效果。

更加贴近工作场景

传统的课堂培训多半是“听时激动，回去不动”，而场景化学习解决的是学员实际工作中的问题，促使他们提高在课堂中的参与度，且学习完成之后，他们的学习转化效果也会得到提升。

减少集中培训时间

比如，通过慕课（MOOC）、微课等形式，能够让学员随时随地学习。同时，通过搭建云学习平台中的互动课堂，学员能够在导师的辅导下与一群有共同需求的人进行探讨。利用线上平台，能够解决学员80%的业务知识和技能问题，剩下的20%便可以通过线下的各种学习形式来解决。

解决团队协作问题

在进行场景化培训时，业务部门高管和专家会选择关键场景，再识别该场景涉及的人群。场景化学习更像是为这些拥有相同痛点的学员搭建一个学习圈，无论是线上互动还是线下讨论，都能够形成一种网状的学习环境。

发展路径：贴近真实业务场景

目前，教育可以被分为三个阶段。

教育1.0时代：以老师为中心

老师代表知识的“权威”，以单向讲授为主。学员获取知识的渠道有限，知识主要是从老师那里获取。这段时期，学习的主要形式便是老师传授知识。

教育2.0时代：以学员为中心

教育2.0时代，脑科学、神经教育学的研究成果被应用到教学实践中，强调在培训中发挥学员的个性、认知和创造性。学习应以学员为中心，学员要学会运用知识，并将其转化为自己的行为，以实现个人能力的提升。而老师更多是思考通过怎样的学习方式催化学员的学习热情，这是2.0时代最突出的特点之一。

于是，便出现了很多不同的教学形式，比如无领导小组研讨、案例教学、沙盘演练、情景教学等。这时，培训是在“别人假设的场景”下学习规律性的行动技巧，学员需要在培训后转化到自己的问题场景，转化过程中，培训效果会有衰减。

教育3.0时代：自发组建学习型组织

随着互联网技术的不断发展，人们获取知识越来越便捷，社区和朋友圈也成为信息交互的主要渠道。因而，教育3.0时代，人们自发组建学习型组织，他们通过主题研讨的形式对他们共同的业务痛点进行探讨。实际上，教育3.0时代与场景化学习的紧密度更高，更加接近学员个体的真实业务场景。

线上线下齐发力

随着培训技术的发展，场景化培训应更多通过线上平台进行。

线上：构建云学习平台

目前，很多企业主要是通过构建云学习平台，让学员利用碎片化时间将自己80%的能力提升放在云学习平台上完成。

例如华为，华为将云学习平台称为“三朵云”：第一朵是知识云，里面包含大量的标准化知识内容；第二朵云是方案云，包含各场景下的解决方案；第三朵云是体验云，集中体验最新的产品。

线下：团队学习，共创解决方案

针对剩下20%通过线上平台解决不了的问题，可以建立一种线下的团队学习形式。在这种学习形式中，学员们共创出属于他们自己的解决方案。

基于此形式，老师的角色会随之向教练转变，他们在其中更多的是辅助学员，能够起到很好的牵引作用。因此，老师需要不断地丰富自己的知识面，尽可能让自己的知识面与学员的工作场景和知识面重合。

随着时代和科技的发展，互联网已经基本改变了人们传统的行为习惯，自主性越来越高，不再是教育1.0时代的权威讲授。现在的年轻人更愿意相信自己的判断，更喜欢通过虚拟社区找到一群志同道合的人，大家一起讨论创造和产出属于自己的知识体系。

在这种情况下，如果培训方式不能满足学员的需求，依然以单向讲授为主，那么学员一定不会为之“买单”。因此，场景化学习是非常适应这个时代的一种学习方式——通过一套场景化学习和体验的教学设计，学员能够在其中发现问题，并创造出解决方案，从而提升成就感。未来，场景化学习会更加普及。