我们所有人都是在研究用户，希望获得用户更多的注意力，但是每个人的一天都只有24小时，用户同样要吃饭、要睡觉、要玩耍、要工作。今天我们都在说超级用户，什么叫超级用户？

其实我个人认为超级用户就是你找到他痛点的用户，而他同时也知道你找对了他痛点。一个用户一个产品，你首先要考虑的是到底你在自嗨还是你真正帮他解决一个问题。

例如有个母亲，她家里小孩想上中关村一小。如果我要帮她解决这个痛点，首先我要洞察这个痛点，第二要有解决这个痛点的能力，第三要让她知道我有帮她解决痛点的能力，这三个在运营中是三个不同的方面。

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如何洞察用户的的痛点？

失败和成功的产品对比起来，我发现这个产品和运营第一步就是你有没有正确的洞察用户真正的痛点。有两种方法可以洞察，第一种你就是你的目标用户。你洞察你自己，如果这个产品不能满足自己，那像你一样的人也同样不能满足。

第二种和你的用户谈恋爱。如果我们能够跟用户谈恋爱的话，我们跟他在一起，我们就能洞察他真实动机，真实的需求，因为很多时候用户都不能告诉你他真正想要的是什么，你去问一个用户想要什么，你的痛点是什么，刚需是什么，用户不知道你在说什么。

你千万不要被用户表层需求蒙蔽，如果你只看到表层需求，你是做不出来真正深刻的产品的。

这个时代要想发展超级用户很简单，就是要把用户从我和你的关系变成我们，这就是像恋爱一样。什么叫和用户谈恋爱，恋爱刚开始都是我和你，但是最后一定要谈成我们，这是关系发生转变的一个的过程，过去是我和你，但是后来变成了我们。

所有的运营问题，用户互动不积极，用户买了单不参与，用户这个那个，无非就是你们的关系还没有建立好。更重要是你有没有让他参与进来，你有没有跟他一起谈恋爱，你跟他是我和你的关系，还是跟他站在一起我们的关系?

我们今天讲运营讲用户讲超级用户，怎么去定义超级用户？

超级用户就是你的超级产品经理，你以为你是产品经理吗，用户才是产品经理，因为他在一线用你的产品，他最清楚用户最需要的是什么。

你要把你的用户变成超级产品经理，当你有这样十个产品经理的时候，有十个这样超级用户的时候，你的产品将会非常强大。