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前几天，武汉新型肺炎疫情不断扩散，导致各机构的寒假线下课被紧急叫停，如果不能按照原计划上课，机构将面临学生大规模退费的挑战。

随后，不少机构使用保利威视频云服务，把线下课程转为线上课。针对大家使用直播中常见的问题，小保整理了一份直播常见问题清单，方便老师轻松上手保利威直播产品。

Q1：没有线上教学经验，现在开始多久可以投入使用？

保利威是非常轻量化的直播服务，只需要注册账号，创建直播频道号就可以发起直播，流程简单轻松，易于上手。

我们配有专业的直播工程师，您可以随时发起咨询，给您答疑解惑。一般来说，一天之内就能拥有直播教室，实现线上教学。

Q2：做网络教学需要准备什么？

（1）良好的网络环境。

（2）一台具备摄像头和麦克风的电脑。

（3）稳定的直播服务平台（如保利威视频云）。

Q3：如何开启一场教学直播？

（1）注册保利威视频云帐号，创建【三分屏】场景的直播房间号（频道号）和密码

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（2）下载电脑客户端【云课堂】发起直播

点击下载电脑客户端▼

http://soft.polyv.net/download/PolyvClassSetup.exe

点击查看使用教程▼

http://course.polyv.net/course/208427

（3）将观看直播链接发送给学员

Q4：账号和频道号有什么关系？怎么关联我现有的班级课程体系？

一个保利威帐号可以创建多个频道号（默认20个），保利威帐号可由学校、机构负责人管理，频道号可交由老师用于教学直播，一个频道号可对应一名老师或着课程，频道号可重复利用。

以下是两种常见的模式来：

（1）课程/老师不固定，学员固定

例如机构寒假补习班共有2个班级，每个班有5门课。那么可以创建2个班级直播专属频道，将这个频道的ID与密码提供给5位任课讲师按实际上课时间来轮流使用，此时学员只需要进入这所属的班级频道即可，方便学员快速上课。如下图

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（2）课程/老师固定，学员不固定

按上例，机构寒假补习班共有2个班级，每个班有5门课。那么也可以创建5个课程直播专属频道，由对应老师单独管理自己的频道，再将五个频道的直播间链接与课程时间信息通过微信群或其他手段同步给所有学员，学员按时进入对应课程频道上课即可，方便老师授课与管理。如下图：

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Q5：学生如何观看直播？

学员可以通过电脑、手机、iPad、小程序等方式进行学习，无需下载客户端（app），打开网页直接观看。

Q6：直播前要做哪些准备？

（1）网络准备

直播讲师端网络推荐上行带宽 4Mbps 以上，由于无线 WiFi 网络不稳定，不建议使用无线 WiFi 发起直播，为保证直播稳定性，建议最好使用有线独享的网络。

测速地址▼

http://www.speedtest.cn 或 http://www.speedtest.net 

一般测试 3-5 次取平均值，关注测试上行带宽是否能满足需求。

备注：

平时网络服务商说的 200M 带宽一般都是下行（下载）带宽，与上行速度没有任何关系，若发起端上行带宽不足，可能会导致直播延迟增大、卡顿、推流失败。

为保证直播质量，建议直播前，请先检查网络是否符合直播要求。

多个老师共用同一网络，上行网络需要叠加。

（2）电脑准备

保利威视云直播支持摄像机、电脑摄像头及录屏 3 种视频数据源，支持硬件编码及软件编码，提供推流客户端。使用推流客户端对电脑的配置要求如下：

系统：win7 或以上，至少支持 DirectX 9

推荐显卡：独立 2G 显卡或以上

CPU：i5 或以上

内存：4G 或以上

（3）光线准备

灯光要保证讲师脸部光照均匀，要避免讲师脸上出现光斑。

注意直播的光源不要只从一个角落中来，会造成直播画面的不协调，散光源是最佳的光源。

散光源是指空间中来自四面八方且均衡的光源，例如头顶四周的光线，这样会让直播间的每个角落都明亮，有一个舒适的视觉效果。

（4）背景准备

根据自己的直播内容调整背景面积的大小，布景要简洁、大方，明亮为基础，不能花哨，无杂物堆积，尽量选择不反光的材质作为主要背景。

纯色背景上可以加些品牌 logo 或直播主题装饰。

Q7：有哪些常见的教学方式？有推荐硬件设备型号吗？

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Q8：教学常用的功能你们都有吗？

（1）屏幕共享、画笔、多课件支持（PPT/PDF/视频/音频）、白板

（2）音视频互动、弹幕聊天、签到提问、随堂考核、嘉宾助教、积分抽奖

（3）数据报表、直播回看、付费观看、视频下载等

（4）专为直播培训功能设计：345项

Q9：我要怎么和学员进行视频互动？

（1）老师使用windows系统电脑，安装【云课堂】客户端

（2）在保利威云直播后台获取频道号和密码登陆云课堂，开始上课

（3）老师端点击【举手连麦】，学员即可通过网页申请连线进行视频连线

学员连线条件：

（1）网络：最低要求上行1Mbps，下行2Mbps，测速地址speedtest.net

（2）硬件设备：麦克风和摄像头都可以正常工作

（3）浏览器：点击申请连线时，弹出浏览器安全提示，请选择“允许”；优先推荐使用谷歌浏览器，版本58以上，支持的浏览器：Chrome 浏览器，Chrome 58 及以上版本（仅支持 HTTPS）

以下基于chrome内核开发的国产浏览器，使用极速模式：

360安全浏览器10.0以上 ，360极速浏览器9.5以上，QQ浏览器10.0以上，百分浏览器3.5以上，傲游浏览器5.0以上，星愿浏览器

Firefox 浏览器，Firefox 56 及以上版本（仅支持 HTTPS）

Opera 浏览器（已被360收购），Opera 45 及以上版本（仅支持 HTTPS）

Safari 浏览器（苹果端），Safari 11 及以上版本（仅支持 HTTPS）

Q10：为什么选择你们的直播服务？

（1）产品好。保利威专注于教育培训领域多年，拥有非常丰富的行业经验，产品针对教育场景深度开发，满足在线教育的绝大多数授课需求。

（2）服务好。提供7*24小时专人服务，从试用到售后全环节护航，保障平稳机构上线运营。

（3）实力强。保利威是视频云行业唯一上市公司，平台70%以上都为教育用户。服务了包括新东方、好未来、文都教育、高思教育在内的十万家企业，视频服务承载了春晚、两会、世界杯等重要直播项目。

最后，保利威希望和广大客户一起，积极应对本次疫情，帮助机构共渡难关。

如有需要开通线上课堂应急方案，可以咨询：400-158-8816

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