攻略速看！线下复课后，教培机构如何抓稳学员？

 

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随着国内疫情防控形势持续向好，各省教育厅陆续明确开学复课时间，教培机构终于迎来曙光，但几乎所有文件都提到：

 

1、校外培训机构在中小学校幼儿园全面开学复课前不得开展线下培训活动；

2、开学复课后，义务教育和高中阶段阶段教育学校，每周六大概率会集中安排上课；

3、暑假延迟至7月中旬之后。

 

后疫情时期：线下复课≠抛弃线上

 

 

疫情突袭，许多机构匆忙启动线上教学，两个多月的磨合期，个中滋味唯有自知。眼看复课在望，似乎刚能松口气，继而又临新问题：线下复课后就不用做线上课程了吗？

 

结合当前形势，公立学校要压缩假期，把丢掉的课补回来，学生还有以前那么多时间上课外班吗？

 

所以，疫情后线下机构要关注的一个重点就是，能否让学生灵活安排上课时间。而如何实现“灵活”？继续做线上教育，线上、线下同时进行。

 

 

而家长们因为全面复工无法投入大量精力到孩子身上时，机构也可以通过线上作业监督+辅导的形式来“抢时间”。

 

疫情让教育行业突击熟悉线上环境，线下培训机构的危机感比以往任何时候都更加强烈，纷纷尝试线上线下相融合的OMO教育模式，在校区做好线下复课准备的同时，线上教育也不落下。

 

 

OMO升级：线上线下齐头并进

 

 

作为一家专注教育的视频云服务商，疫情期间，保利威为数万家教培机构提供教学直播平台，因此也有机会与一线老师交流心得。

 

我们整理了几条可实操措施，帮助机构线下复课后的教学模式优化。

 

 

1、选择稳定的教学平台，培养老师线上熟练度。

 

对于中小型机构来说，独立开发线上平台耗资大、研发周期长，选择与自己无竞争的专业第三方平台可能效率更高。

 

利用这段时间试用学习互联网教育工具，培养起老师的熟练度，逐渐打磨出一套标准化的线上授课体系，保障教学质量的稳定性。

 

同时，也可以尝试直接引进大机构的精良课程内容，靠谱的教研和师资培训，节省人员和时间投入。

 

2、充分利用直播课，提供附加价值。

 

机构老师开启线上直播稳住老学员，开展原计划的教学活动，可降低退费率。

 

学生随时随地听课参与互动，得到即时反馈；课后翻看回放，复习重难点；观看和学习数据实时统计在直播管理后台，老师用一个账号就能找问题、找亮点，继而提供针对性课后辅导。

 

通过直播公开课引流，引导学生加入班级群，再结合社群训练营打卡等激励形式，带动裂变、拉新，从而扩大教学规模。

 

直播课程可以录制下来加以包装，作为以后线下营业后学生报班的补充，增加附加值，为转化做准备。

 

3、打造名师品牌， 运营私域流量。

 

优秀的线下老师基本上都积累了可观的忠实粉丝，只要是前期加了学生以及家长微信，实际上就相当于自己的私域流量，机构可以直接通过微信社群模式进行收费，继续在朋友圈收学生。

 

机构也可以把老师组织起来做自媒体，尝试打造一些“网红”。利用抖音、快手短视频形式梳理知识点，老师尽量做到出镜讲解、现场展示，由专门人员剪辑、分发。各个账户之间可以做矩阵相互导流量卖课程。

 

4、主动筛选适合线上学习的学生。

 

最适合线上学习的学生大致分两类：一种是学习能力强、习惯好的学生，这类学生更看重课程的知识密度，老师只用提供优质内容和精彩讲解，课中可低频互动，课后可适当减少服务。线下机构可以通过成绩和学习能力考察，筛选出此类学生。

 

第二种就是时间紧迫的备考学生。通常学习动力强，自主性高，高效学习，及时反馈是典型需求。针对此类学生，可开设线上名师备考大课，利用好本地化教研优势，建立助教团队做服务支持。

 

 

5、定期组织测评，教学效果外化。

 

测评是长时间在线教学不可或缺的环节，否则学生不知道自己有没有进步，老师也就难以评估教学成效。

 

测评包括平时作业提交和定期闭卷考试，可以用拍照上传作业或者在线考试工具，提交给老师批改，家长检查跟进，老师在线讲评，形成一个完整的闭环。

 

需要注意的是，这个过程中一定要让家长参与进来。机构服务的是学生，但付费的是家长，可以通过微信群、直播等方式，在线和家长同步学生学习状态和机构教学方式。

 

5、踏实做好服务，增强客户粘性。

 

机构可以在现阶段做一些本土化的贴心服务。线上晚辅就是一个不错的切入点。学校全面复课前，做晚辅的机构都不能营业。每晚在线做晚辅虽然累，要实打实地投入时间人力，但对学生性价比高。

 

还可以把周中答疑模式发展成付费模式，把老师周中时间利用起来，不仅增加产能，还可以为周末课程提供备课素材，针对性更强。

 

停课不停服务，不断保持热度。在这个特殊时期，让学生更受用，家长更暖心。

 

因地制宜：细分赛道的OMO实践

 

 

K12龙头 

精锐教育：巨资投入+运营逻辑数据化

 

疫情期间，精锐教育率先宣布all-in OMO平台化战略，顺势整合旗下在线资产，推出精锐在线。转型15天时间，精锐便已揽入1亿元的线上收入。

 

1、5年投入6亿元巨资，一方面用于内部的IT化、互联网化改造，另一方面通过战略投资和内部孵化，“积攒”在线资产和宝贵的在线运营经验。

 

2、全面实现数据化驱动。不是在原有业务之上简单嫁接在线课程，而是整个企业的数据化转型。以数据为基础，为用户打造线上线下深度融合的学习方案。

 

早教机构

悦宝园：立足自身基因+借势直播互动

 

传统早教机构悦宝园转型OMO动作迅速，2月初就推出直播互动课——早教空中课堂，面向0~6岁的宝宝，围绕主题开展多元化课程。

 

1、从自身原有模式出发，针对线上教学特点，挑选适合在线上展现的部分课程内容，采用线上直播互动形式，实现家长、老师和孩子之间的联结交流。

 

2、始终重视师资端培训，打造教学供应链壁垒。

 

STEM教育

昂立STEM：线上普及教育+线下实体店交互学习

 

STEM教育十分注重强体验、强实践性，真实的场景体验与师生面对面互动交流也是无法替代的。

 

1、保留疫情期间新增的线上的免费公益课、付费主题课程等部分，定位轻量级产品，因为不受时空限制，所以更适合做普及教育。

 

2、昂立STEM计划在线下探索类似体验店的OMO“编程吧”，通过在线自主学习配合线下实体店交互学习的方式展开教学。老师在其中只起到辅助作用，不直接授课。

 

国际教育

三立教育：线上标准化+线下个性化

 

疫情之前，三立有20%的学生通过线上进行授课学习，在技术、课程和教研上,三立已经做好充分准备。疫情期间，三立推出线上SAT培训课，受到学生和家长的欢迎。

 

1、国际教育中80%的教学内容是可以实现标准化的。三立教育正在打造一个适合适合线上模式的服务模型，实现在线课程的标准化。

 

2、三立教育的OMO模式以“标准化+个性化”为核心，线上提供标准化的教学基础，而线下负责进行学生的个性化提升。

 

无论身处哪个赛道，无论机构规模大小，都要立足于自身产品基因，结合本地教育市场情况、教育政策跟进、学员特点分析，深耕客户需求、线上线下做好联动，运用信息化工具进行用户数据管理，利用教育科技辅助实现标准化运营，以此来达到引流、转介绍、续班、裂变的目标，解决所面临的实际问题，提高抗风险能力。

 

温馨提示：线下复课前做好安全准备

 

 

 

1、复课前应按照《中小学校新型冠状病毒肺炎防控指南》要求，开展员工健康检查、复工人员疫情筛查、防控物资储备、环境卫生消毒、强化疫情防控知识。

 

2、建议线下培训机构正式开课时间可安排在当地全日制学校开课后的第二周。这时，家长和学生对疫情的恐慌情绪已经消散，已经初步适应外部环境。

 

3、分步骤、分年级开课，对于小学五六年级、初三、高三等毕业班级以及有特殊需求的学生率先复课。教室可以间隔开利用，学生进行错时、错峰上课。

 

4、在正式上课前，如有条件，则应通过老师让家长填写“安全手册”，对家长和学生进行新型冠状肺炎防控教育，让家长签字或者通过微信等方式确认开学安全。

 

武汉解封当晚，遇上今年最大超级月亮，为匆匆行人点亮路途。此时此刻，也许你正身处武汉，或者散布在全国乃至全世界，正坚守教育岗位以及各行各业，愿每个认真工作、努力生活、善良待人的你，都能守得云开见月明。

 

 

 

 

全文完