铁建重工 x 保利威 | 培训直播新模式，助力员工培训常态化、高效化

本期丨铁建重工-华夏凤凰商学院

内容丨2023年《培训》杂志联合保利威出品

铁建重工自2015年起，每年春节过后均会开展年度营销集训，补充营销人员产品知识、提升营销技能、共创营销工作难题解决方法。2020年遭遇疫情，往年采取的线下集中式培训无法开展，干是开始采取线上直播的形式，在时间紧迫的情况下，十分出色地完成了培训计划。

但2021年再次采用线上培训，发现原来那样仅仅是将线下课搬上线上的直播，并不是真正的培训直播，不能带来真正的“流量”；且新员工的大量加入，也让营销技巧培训的缺失更加凸显。于是，铁建重工教育培训中心进行了一线调研，采取了多种举措。针对铁建重工高质量的培训需求，保利威以直播助建培训直播新模式，助力员工培训常态化、高效化。

2021年4月，教育培训中心对营销人员做了访谈和调研，并提炼以下主要问题:

针对干收集到的问题，项目组制定了当年营销经理岗位人员的培训目标：

铁建重工传统培训经常需要考核，才能保证一定的到训率，学员往往是迫于压力参加培训，不是真心想参训学习。

在培训直播运营过程中，铁建重工精心挑选，邀请营销系统中的高层领导，学员们都想来听听自己工作中碰到的困难，领导们会如何解决，于是大咖自带了大量流量。

但是大咖工作繁忙，没多少时间准备，于是铁建重工教育培训中心总经理孙芳通过逐一访谈提问的学员，搞清楚前因后果，并且与大咖做好前期沟通工作，确保了大咖不用花过多时间备课，但是答疑过程流畅、内容精彩。

图  “大咖来了”直播现场

2022年铁建重工教育培训中心经过调研发现，经营人员最认可的还是实际的案例，培训直播项目组前往了全国5个区域，通过帮助区域复盘，找到 2021年最有学习价值的案例。

截止2022年7月，共计开发了19门案例课程，通过回顾案例过程，总结案例经验，分析背后原因，创设最优做法，建立了一套案例萃取的流程与方法，并转化成培训直播课程。

铁建重工教育培训中心为了高质量完成目标，采取了如下措施:

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01.

不做高大上的主题授课，而是找学员收集问题。营销工作面临的问题是千差万别的，系统专业的培训有时候远水解不了近渴。

于是教培中心通过问券收集了 360个一线经营问题，采用共创研讨方式对问题进行加工(分类、去重、投票、澄清)。

问题来自营销经理，甄选也是依靠营销经理，学习内容由学员说了算，自然学员学习的兴趣就浓了。

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02.

邀请公司营销系统的领导担任嘉宾，以答疑的方式直播。一方面，嘉宾的影响力非常大，不需要做过多的宣传，自带流量；

另一方面，他们没有时间做课件，答疑的形式帮领导节省时间精力，领导参与度大大提升。

最重要的是，答疑解决的是营销经理面对的实实在在的内容，能够解决他们的燃眉之急。

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04.

直播前，主持人提前与问题提出人深入沟通，确保对该问题理解准确，提前准备；

直播时与嘉宾自然互动、引导流畅，营造了轻 松愉快的学习氛围，提升嘉宾授课体验，学员也能在主持人的提 问中得到更多的“真经”，并充分理解问题的前因后果，学习效果更有保障。

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05.

直播率也进行了一定程度装修改造，配置访谈桌椅、无线话筒， 利用企业微信群直播，学员操作十分便捷，不需要下载新的App，体验感好。

最终，共计 228位营销人员参与直播，在完全没有考核的情况下参训率达到85%(平常强考核的培训参训率大约为80%)，大咖答疑30个问题(来自于360个问题提炼)，直播总时长45小时，匿名评估满意度达到100%。