市值破千亿，医疗巨头爱尔眼科如何培养4万名专业人才
爱尔眼科作为国内首家医疗行业上市公司，具有600余家医疗连锁机构，40000名员工遍布亚美欧三大洲。企业组织架构庞大，人员分布离散，培训该如何开展呢？保利威直播不受时空和距离限制，可以覆盖爱尔眼科全员培训，不影响正常医护工作，还可以实时与讲师交流互动，解惑工作中的实际问题，让培训变得更为简单和便捷。
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爱尔眼科拿的绝对是主角剧本。
作为国内首家医疗行业上市公司，爱尔眼科一直加速在全国各地县布点眼科医院，抢占市场。上市十年，营收涨十倍，市值破千亿。
董事长陈邦一语道破“剧本天机”——对人才的吸引和优化利用，是其市场竞争中的制胜关键。
爱尔眼科通过建设自己的企业大学——爱尔管理学院，在其分级医疗体系中，打造自上到下的支持培训和资源共享体系，满足可持续人才培养和人才储备的需求。业内认为，爱尔眼科的培训体系是一流的。
知之非难，行之不易。600余家医疗连锁机构，40000名员工遍布亚美欧三大洲，年门诊量高达574万人次，年手术量高达56万台。专业、标准的人才培养难度、跨度有多大，可想而知。
高价耗时还费力？直播破除传统培训痛点
在医疗行业，跨医院的交流会诊与跨区域的科室联动是优化诊断效率、实现信息互通和资源共享的高频手段。
然而，爱尔眼科组织架构庞大，人员分布离散，培训部门负责人在实践中难免要考虑这些问题：
本来医院就人手紧张，一出去学习更紧张了；
面授培训一来一往，加上上课时间，最少三天起，耽误不起；
差旅费，住宿费，各种补贴少不了；
参加院外培训的话，每次也只能去部分人，全员培训无从谈起……
为解决这些难题，爱尔眼科人才发展部此前尝试使用远程视频会议系统。相对于面授培训，的确有一定程度的成本缩减。
但回想从前开会的样子，设备多、线缆多、接口多，操作起来手忙脚乱，再精妙的灵感也抵不住这般折腾。
疫情期间，居家办公线上学习成为常态，公司视频会议室却是远水难救近火。而昂贵的视频会议系统显然不是家庭标配，没有专门的场地开展，也没有专业人员在身边调试设备、解决故障。
爱尔眼科急需找到一款操作更简单、在家就能播的直播工具，满足特殊时期培训不间断的要求。
经过对市面上主流企业直播平台多轮测试与筛选，爱尔眼科最终选择与保利威合作。
保利威直播不受时空和距离限制，可以覆盖爱尔眼科全员培训，不影响正常医护工作，还可以实时与讲师交流互动，解惑工作中的实际问题，让培训变得更为简单和便捷。
这样一来，即便足不出户，爱尔员工在家也能接触到权威前沿的专家和课程，大大降低培训差旅成本和时间成本，为医院培养优质人才的同时让效益更可控。
五大直播授课手段，低成本精准提效
疫情下初次接触只是一个了解的契机，长久信任则更依赖可靠的产品和服务能力。爱尔眼科人才发展部负责人王辉表示：“现在疫情过去，线下也复工了，我们还在继续使用保利威平台，十分契合需求。”
1.开播极简单，连麦交流无障碍
只要有台电脑，利用保利威网页开播产品，用户无需下载安装任何插件，只要连接网络，在浏览器上就能随时随地发起直播。王辉特别提到，保利威平台很容易上手，对年龄稍大的讲师十分友好。
同样，员工无论身处哪个角落，使用何种终端设备，不用下载客户端，随时随地通过链接直接观看直播。
图片来源：爱尔管理学院公众号
医疗培训中常常需要多位专家同堂教学，按照提前制定的课表，专家以嘉宾身份定时登入直播间，无需进行任何额外设置，通过连麦功能即可开讲。最大程度减少专家的软件学习成本。
2.多语言切换，满足全球化需求
爱尔眼科专家和员工遍布世界各地，保利威直播支持中英文界面随时切换，方便海外专家开播。聊天室信息支持实时多语言互译，不同母语的员工也能流畅沟通。
3.课中“面对面”互动，增强参与感
爱尔培训部统一创建直播间，设立主持人控场，配合助教辅助管理整个直播流程，比如适时发放答题卡，在聊天区答疑，等等。
在课堂形式的讨论中，学员可以随时举手随时进行音视频交流、互动，与眼科大咖“面对面”，实现“零距离”进阶式交流，大大增强参与感和获得感。
员工全程通过聊天、弹幕、鲜花，表达对专家的敬慕，活跃课堂气氛。即时提问即时解答，画面始终清晰流畅，无延时、无卡顿。
4.高效监督管理，追踪培训效果
如何保证线上培训效果，爱尔管理学院双管齐下，将员工主动学习和被动监督发挥到极致。
首先，从提升课程质量入手，比如提前策划培训主题，梳理直播流程，还可以多尝试邀请专家名人，各方做好沟通，配合公众号、内部群进行充分预热，员工受到吸引，自然乐于参加。
其次，直播过程中，通过签到、答题卡等功能随机“点名”，监督员工保持在线学习。
直播结束后，可登录管理后台实时查询员工学习情况，包括出勤签到记录、近期参与课程、直播观看时长等维度；根据每期课程中的答题测评结果汇总及分析，了解直播培训效果。
5.沉淀专业内容，多次学习复用
直播结束后，自动生成回放视频存档，方便后续对精彩内容的回顾和复用。同时，根据学员在直播间留下的行为数据，指导下一次培训活动的内容和方式。
培训部负责拍摄整理现场照片，结合要点总结，在爱尔管理学院公众号推送培训内容回顾，同时进行下场直播活动预热，打通直播培训的完整闭环。
爱尔管理学院针对不同需求、不同层次、不同专业的员工，制定高效的培训方案。目前，保利威已支持储备干部训练营、年度工作会议、述职答辩等多多场直播。此外，直播正在渗透爱尔眼科更多业务场景，眼科专家用直播普及推广医疗知识，让健康知识以多元化形式受益于更多人。
下一个十年，爱尔眼科将继续加快医疗网络布局，推进数字化建设，赋能医院的转型升级以及加大人才体系建设。保利威也将继续以稳定安全的直播技术和贴合实际场景的企培解决方案，助力爱尔眼科高效培养人才，践行使命——使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。
全文完