从OMO到热切换，在线教育的存量竞争进入产品力时代
2021-01-18 11:42:53
|行业前沿
进入2021，教育机构必须具备两个关键能力。
第一，拥有线上线下随时切换的【热切换】能力；
第二，正面存量竞争，打造最佳产品力。
3月猿辅导完成G轮10亿美金融资；
9月掌门教育完成新一轮超4亿美元融资；
12月作业帮完成E+轮16亿美元融资；
……
优胜教育倒闭、学霸君关停，以及许多没有留下名字的小机构。
一边是融资起飞，一边是裁员倒闭，过去一年，在线教育行业冰火两重天。
天价的品牌投放，亏本的渠道转化，流量争夺战实则是巨头之间的博弈，被围困其间的中小型机构感觉略“卑微”。
钱是烧不起的，流量是抢不过的，还得提防疫情黑天鹅随时袭击，生存法则从何谈起？
最实际的选择可能是，对准存量用户进行精细化运营，用优质产品和服务体验，增强与现有用户的黏性。
关乎存亡的【热切换】
OMO常态 疫情反复 习惯变迁
“热切换”的概念常见于计算机领域，主要是指“用户在不关闭系统、切断电源的情况下，取出和更换损坏的硬盘、电源等部件，提升系统应对‘灾难’时的及时恢复能力、扩展性和灵活性等。伯索云学堂创始人据此提出了在线教育领域的“热切换”概念。
在防疫常态化的大背景下，想保证教学活动、机构运营正常进行，必须具备热切换能力，也就是做到线上线下的快速切换，确保教学活动、机构运营不受任何意外影响。
其实，经过疫情的加速，2020年教育机构的OMO转型（线上线下融合）已逐渐常态化。线下的优势自不必说，线上的优势也同样多，两者融合才是共赢。
可在OMO常态化的过程中，难免出现各种不可控因素的冲击，好比当下，学校和校外机构必须对疫情变化保持十分“敏感”，一旦周边出现确诊病例，就得立即叫停线下授课。
是否可以迅速转向并适应线上，不仅考察教育机构的即时应变能力，长远的产品与服务能力更为关键。日常授课场景中，也要有意识地融入、习惯线上手段。
飞驰的教学【产品力】
真互动 无延时 万人课
在线教育进入存量争夺时刻，唯有更高的产品力才能在存量竞争中，留下用户。
影响在线教育机构营收的核心指标是用户转化率、续费率和转介绍率，而支撑这些核心指标更底层的指标是学习体验。
而更接近线下教学交互的“真互动”就是学习体验优化的重中之重。
过去一年，在线教育烧钱营销白热化，明显感受到大班课对直播互动的要求变多变高。
11月9日，师大教育通过保利威无延迟直播，开启“双11钜惠专场”，实时抽奖互动。
比如，很多教育机构在招生引流阶段都会举办“万人体验课”，为了让名师价值最大化，老师同时面对的是上万名学生，讲解结束后老师一般会出一个题目让学生练手。
如果延迟比较高，达到几十秒，那老师与学生的互动体验会打折扣，比如老师认为已经把题目发给学生，学生实际上还没看到题目，而在老师收题时，学生可能刚看到题目或根本没看到题目，从而导致收题率不高，学生投诉比较多，这是对低延迟刚性的需求。
对于满怀期待的家长和学生而言，体验课感受很大程度上决定了是否最终报名课程，除了内容的专业度，线上体验的流畅感、稳定性、互动性都对上课体验有决定性影响。
保利威在2020年率先推出PRTC无延迟直播，不仅支持单直播间万人同时在线，同时将直播延迟降低到400毫秒内，达到“实时”体验，实现线上和线下无差别的教学“真”互动。
这样的“真”互动，本质上是赋予了教育机构将真实的线下教学能力，完整复制到线上的可能。
大班课开始向大班小组课转型，是在线教育另一个趋势。
2020，保利威也专为教育场景打造了【直播互动分组】功能，通过自动分组可将大直播间自由分成若干“小房间”，学生进入小房间，通过彼此看得见的小组直播课，帮助师生、学生之间快速熟悉，让学生在家有如同在教室学习的体验，进而实现调动学习积极性的效果。
分组结束后，学生仍可回到大直播间继续上课。大班小组随时切换，“提升课堂效果”与“扩大班型”两头兼顾，既平衡了大班课的成本，又保有了小班课的效果和体验，教育机构在几乎不增加成本的前提下，利润指数级增长。
监管弱曾经是在线教育的天然弱点，目前，在线签到、连线、点名、考核等方式，带来很大优化。而随着【分组讨论】这样的直播交互功能的引入和技术的突破，则打通了线上教学互动的最后一公里。
直播课下的【教育普惠】
微信连麦 弱网高清
1. 告别APP，进入网页开播。老师直接使用网页或小程序即可开播，降低前期使用成本，提升机构运营效率；
2. 消除观看门槛，进入全终端观看。学生可以从任何一种终端接入直播间学习；
3. 全面进入线上教学交互时代，率先支持iOS和Android全终端微信直播连麦。用户直接在微信中观看直播、参与视频连线互动，1V16的多人同屏连线，兼具PPT、画笔、白板、抽奖、红包雨等教育直播必备互动工具。
无需下载任何插件和APP，让线上课堂体验再上一层，对于提升转化率是可预见的。
“信阳浉河区东双河第十高级中学高三历史老师周磊，今年带了三个毕业班，为了不耽误学生学习，他利用周末给学生直播评讲试卷，由于村里信号不好，他专门跑到山顶寻找信号，还用竹叶和树叶搭了一个简易“直播间”防止电脑屏幕反光。”
很多人会遇到类似情况，当处在地下室、山上、偏远户外等弱网场景下，当网络带宽不够、信号较弱时，通常会发生直播卡顿，网络频繁重连，帧率较高/码率较高的内容较难发送出去等情况。
疫情期间，保利威响应国家“停课不停学”，保障全国8000万学生上网课期间稳定、流畅的使用体验，其中不乏来自乡村学校的师生们。
1. 保利威支持弱网下的流畅观看，支持30%的视频抗丢包和75%的音频抗丢包能力，即使是在边远农村、高速上等弱网下依然可以流畅观看、学习；
2. 窄带高清观看。通过动态调整视频播放时片源清晰度、分辨率、码率、帧率、编码算法、播放策略等维度，提升学生观看体验，同时降低播放成本。在同样清晰度下，学生观看直播课使用的流量将降低。
我们将为边远地区、疫情地区等有需要的教育机构、学校特别设置，实现弱网下的学习和同等网络下更高清的画质，在体验上实现普惠。
教育本身是一个小火慢炖的过程。以为用户提供优质高效的教育服务为标准，将教学质量与体验提高，打出口碑与差异化服务，才能跳出烧钱的怪圈。
2021，我们一起进入【热切换】和【产品力】时代。
