金融直播有哪些合规要求？这5点你必须知道
2021-04-19 09:07:19
|行业前沿
金融业掀起直播热，扶贫产品推介、理财产品推广、投资者教育在直播间遍地开花。金融从业人员面对直播流量金池，应该如何合理取水、合规直播呢？
金融业掀起直播热，扶贫产品推介、理财产品推广、投资者教育在直播间遍地开花。
与普通实物商品相比，金融产品更加复杂，有严格的风险控制和投资者适当性管理要求，需要特别注意直播的合规性。
去年10月，中国银保监会发布《关于防范金融直播有关风险的提示》，着重指出直播主体和直播内容的合规性问题。此外，证监会和各地银保监局也相继发通知规范直播活动。
所以，金融从业人员面对直播流量金池，应该如何合理取水、合规直播呢？
持牌经营
严审直播人员资质
银保监会指出，金融营销宣传是经营活动的重要环节，未取得相应金融业务资质的市场主体，不得开展与该金融业务相关的营销宣传活动。
这就提醒金融机构在做直播时，增强合规经营意识，严格把控直播主体投顾资质。
1、建立直播人员遴选机制，选择业务素质相对全面、取得相关岗位资质、具备法律合规意识、具备直播活动能力的人员。直播活动开展前，可对直播人员进行直播基本行为规范和营销金融产品培训。
2、对开展线上直播活动统一管理。用户的注册、认证还是直播信息的发布均应当纳入一家机构的统一、规范化管理。相关机构、品牌管理部门还应当建立一定的排查机制，防范员工未经审批，以机构名义从事直播活动。
3、明确主体资质的合法性，加强客户信任。比如在直播间的个人资料页注明自己所属的机构和岗位，写清从业的年数、获取过的证书等。
4、业务合作方也需要具备相应资质。开展线上主题沙龙或其他客户增值服务相关的直播活动，如活动主题不属于机构经营活动范围，与其合作的第三方应当具备相应的经营活动范围或资质。
新华保险线上发布会，副总裁兼总精算师龚兴峰现身直播间
做好内容审核
确保直播合法合规
1、直播内容应当与机构业务经营活动范围相关。新闻资讯信息服务、网络表演、网络视听属于特许经营行业，金融机构不得发布该类信息内容，也应避免以所属机构员工身份发布。
2、直播的话题选择上要充分权衡。既要符合当前国家政策方针，也要考虑到舆论环境，来判断话题是否合适。
3、建立应急处置和责任追究机制，确保直播行为和宣传信息合规、准确、可追溯。直播过程中规避不恰当、违法违规、侵权行为。直播活动结束后，对直播人员进行适当监督、评估。
保利威直播内容合规方案
① 提前审查直播策划方案，将拟直播的文案、脚本、PPT、视频等素材提前提交业务主管部门、风险管理部门、品牌管理部门审查，确保直播内容的适当性、合法合规性。
② 可以利用伪直播，机构将要直播的内容提前录制成视频，合规部门审核通过后发布上线；
③ 也可以进行延时直播，配置审核人员对直播进行超前监控，如出现问题则可以及时断流，避免观众看到风险内容。
④ 开启聊天审核功能，所有观众的聊天内容经过审核过滤后才能被公开显示。
讲述理性公正
信息披露要充分
1、直播间声明免责条款。对于风险提示，金融直播间一般都会有类似“本场直播内容不构成投资建议，请投资者独立决策并自行承担风险”“过往业绩不预示产品未来表现，市场有风险，投资需谨慎”的提示。
2、主播们讲解产品时，要提前告知风险。如“偏好稳妥的，大家可以关注一下固收类的某某产品”“如果能承担较高风险的顾客可以关注某产品”等。
3、不要说带有任何推荐或者鼓励买入的话语。类似李佳琦的“买它”这种话是肯定不能讲的，宣传过往业绩的时候也要全部披露。即使在直播过程中有观众直接要求推荐投资产品，也不建议主播直接回答，可以选择性无视，或者用一些较为迂回的方式回避。
4、对金融产品的解读应该客观公正，避免加入主观色彩片面解读。避免将不同类型的金融产品简单类比，避免直接贬损某类金融产品抬高其他金融产品。
直播全程加密
保障信息不外泄
1、金融领域涉及到较多私人信息，需要在直播全过程防止信息泄露。保利威视频直播安全加密技术，综合多项专利技术，从视频源、传输方式、播放控制全方位提供安全防护。
2、通过直播私有化部署，将直播系统部署到机构自有服务器，保障用户数据等隐私信息安全。
3、保利威用户鉴权系统，与金融机构用户管理系统进行对接，实现直播授权观看。或者利用白名单、密码等方式，指定观看人员，防止泄密。
保利威金融直播方案
打造安全合规金盾
针对金融行业和从业人员的痛点与需求，在投资者教育培训、信息分享、理财师直播、金融企业内部应用等多类应用场景中，保利威直播可提供业内领先的金融直播解决方案。
基础功能一应俱全：直播、点播、回放、点赞评论、连麦互动、进播欢迎及公告发布、在线文件上传、视频剪辑再上传、横竖屏播放等功能一应俱全。
多端全平台观看分享：支持 iOS、Android、Web 网页端、H5 页面观看，满足不同设备观众的观看需求；支持微信、微博等社交平台分享，全平台便捷引流。
安全合规有保障：具备身份验证、实名观看、白名单添加、敏感词管控、合规管理等功能，支持防盗链，推流鉴权，传输加密等技术，有效保障直播内容私密性及安全性，降低内容外泄风险。
赋能便捷营销展业：机构可在直播间中嵌入“引流开户、基金产品售卖”等商品页跳转，有效贴合营销带货场景，赋能机构直播展业；
助力直播预热引流：支持预热海报自动生成、暖场视频配置及直播分享功能，覆盖直播前、中、后的全链场景，多渠道、多方式提升直播观看量、转化率等核心业务指标。
实现营销展业闭环：直播系统可与CRM、运营中台、积分商城等系统对接交互，助力金融机构实现“公域引流+私域直播”的业务闭环。
打造品牌专属直播间：支持自有logo及自有域名定制，将直播融入企业品牌矩阵，打造企业专属直播间。
多级权限设定：支持系统管理员、主播、助理等多级权限的管理配置，提升直播间管理能力；
指定回复：主播、助理可指定回复观众消息，在增加互动确定性的同时，提升定向转化能力；
内容管控：观众发言支持“先发后审”及“先审后发”两种模式，及时审核及删除不良评论，维护直播间健康环境。
随着直播对业务渗透程度加深，金融机构对直播低延迟、实时性、流畅性提出更高需求。
保利威PRTC无延迟直播，支持万人级直播并发互动，延迟低至0.4秒，在线上培训答题、股市实时解盘等场景，带来强互动优化体验。
访问量、回放量、用户观看时长、用户地理分布等丰富直播数据直观展示用户画像，为运营人员精准服务提供数据支撑。
