2025年8月，某家知识付费机构直播引流课GMV跑出了单日40W+的惊喜规模：涵盖AI技能、语言考试在内的20多门课程单日试听排播场次突破100场，新媒体矩阵主推的热门课《AI电商设计》的单场引流直播课在线人数从最初的500人一路飙升至3000+。

往常，这种规模的直播课需要5-6个助教/运营在线盯播，销售也要亲自“上阵”，管控观众/邀约客户在聊天室的发言，包括不限于：吐槽课程不值得、恶意谩骂讲师、友商引流加微进群、违规违法发言等等。


知识付费机构的运营和销售最怵引流直播课，直播就意味着销售邀约的机会客户在场，友商的一些销售也会混进直播间捣乱，发送一些引流的微信号、二维码、价格不划算等等不雅评论。该机构的课程营销负责人表示：“直播课的效果很好，但聊天室的管理压力很大，看起来是个机械工作，但一不留神就会引发负面舆情。”

然而，当天该机构使用保利威私域直播系统自带的「AI聊天审核工具」，只需2个助教就能搞定各个直播间的聊天审核。

01 道：引流直播课的模式与痛点

引流直播课，即免费试听课。知识付费机构往往会通过新媒体矩阵、付费投流等手段推广课程，吸引用户进入私域直播间先试听、后购买。


某知识付费上市公司营销负责人透露，当前，各家的课程营销模式都很相似：新媒体引流-销售企微接待-邀约试听课程-直播间转化/直播后孵化-持续推动复购。


在这种直播营销模式下，一天可能就会有数十场、上百场的试听课直播，每个助教/运营平均需要盯5-10个直播间，管理聊天室的观众发言、优惠券和商品的推送、通知销售跟进机会客户等等。

其中仅是聊天室的管理就足够助教/运营们“头疼”，以下是该机构运营整理的单场直播出现的“特别发言”，一旦流入聊天室，正常直播的转化率大概率会“崩盘”。

传统的私域直播会提供聊天审核的工具，做到“拦截某条发言、发言人感知不到被拦截、以为已经发出”的效果，但比较依赖人工审核，需要手动操作，一旦观众人数变多、发言频率变高，这件小事就会变得非常高压。

02 术：课程营销直播场景的AI解法

上文提及的保利威私域直播系统自带的「AI聊天审核工具」，是指保利威直播系统后台提供一个自定义AI审核规则的模型，当你输入某个指令，这个模型便会根据你的要求自动审核聊天室的评论。

例如：

l 不能发送带二维码的图片

l 禁止讨论课程价格

l 禁止发送微信号、加好友、手机号等引流信息

l 禁止谩骂、吐槽课程质量、学习没效果

目前，该模型支持输入2000字符的规则指令，企业可以根据自己的营销直播场景，逐步测试和打磨符合要求的AI审核规则，自由度高。

针对不同场景、不同行业的直播，为了便于客户使用，保利威提供了提示指令模板，包括教育、电商、投资理财、娱乐秀场直播等场景。

复制链接到浏览器查看全部模板：

https://help.polyv.net/index.html#/live/product/live_bgm/ChatroomMessageAuditReferencePrompt

目前，多家知名的大型职业教育机构（如优路教育）正在使用保利威直播的AI聊天审核工具，相较于过往的人工审核，AI审核可以严格按照规则指令进行、漏审事件少，助教/运营的盯播压力直线下降，节省了2-3个审核用人成本。（联系保利威商务了解具体客户案例）

 

03 结语

保利威是一家视频直播技术服务商，用SaaS、aPaaS模式帮助企业快速部署专属直播系统、点播系统，其中，国内超80%的职业教育上市企业都选择了与保利威合作。

随着课程营销直播转化率高、链路短这一核心价值被普遍共识，不少教育机构纷纷使用保利威私域直播系统开播卖课，在近两年里反向推动了保利威私域直播系统各部分能力的完善，包括直播SCRM能力、运营/助教/销售专属直播工作面板的打磨、观众领取优惠券/浏览商品次数的数据呈现等等。

在AI聊天审核能力里，保利威为企业提供审核回调，便于让课程营销管理人员、助教/运营/销售等知悉近期直播间里不规范发言的内容、类别，不断优化审核规则、提高人效。

“基于30万企业客户的体量，我们正在持续倾听一线客户的真实需求，围绕运营、助教、销售、销售管理等角色的工作流不断优化产品，以帮助解决实际业务场景中的痛点和难点问题。”

保利威市场负责人表示，就如何帮助知识付费营销直播场景各角色提效一事，保利威已陆续上线多种AI能力：AI智能剪辑、智能字幕、智能翻译、智能视频创作、智能抠像等等，这些AI能力正通过SaaS平台或API接口服务各类企业客户。