建行大学：9大维度打造建行大学直播学习生态
在第十七届中国企业培训与发展年会【保利威直播培训】分论坛上，建行大学综合管理部（校委办）副总经理刘东杰从9大维度详细地阐述了建行大学直播学习生态的设计思路和逻辑，给行业企业开展内部直播培训提供了新的思路和经验。
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企业需要推动数字化学习适应新的时代特征
从技术层面上看，大数据、人工智能、物联网以及云计算是时代赋予每一个企业的能力，大家获取这些能力都是公平的。每一个企业都有自己的发展战略，但在新时代的背景下，应该如何驱动新技术去服务企业战略发展成为每一个企业需要思考的问题。
数字化正重新定义和深度解构传统的业务模式，企业需要不断推动数字化学习以适应新的时代特征。
建行大学服务新时代、新金融、新生态的愿景决定了其必须要要有数字化的基因，从服务员工、服务战略的角度来看，一个服务几十万员工的大企业如果不通过数字化将会变得举步维艰，更不用谈服务社会。
建行大学网络平台设计理念
“学教智知网”
企业学习平台建设应该综合考虑人力资源、人才的选育和用留等全流程，而不仅仅是简单地“就育人论育人”。
在“育”这个环节上，建行通过“学教智知网”——立体学习生态圈、智慧教学供需链、智慧运营驾驶舱、知识智库云平台以及建行大学公有云五个方面进行人才的培养。
立体学习生态圈让员工能够随时随地学习，能够实现手机、iPad以及电脑多终端联网登陆。建行大学网络平台不仅是一个员工学习的平台，更是一个教学管理、智能运营、知识储备、服务社会的一个平台。
立体学习生态圈的概念可以理解为“泛在”，核心即是“无处不在”。手机APP+PC平台的搭配能很好解决各种场景下的培训难题；微信公众平台和二维码则很利于学习生态的打造；此外，APP可以通过智能电视进行投屏，可以为员工提供一个良好的学习环境。
智慧教学供应链即让资源能够自动化生产，建设银行拥有几十万员工，他们的金融实战智慧恰恰是没有开发的蓝海，在直播授课、年会/例会分享、论坛活动等过程中能够自动生成出课件，实现知识共享。
智能运营驾驶舱可以实时一览平台实时动态，了解接下来的活动议程，还可以看到“学教智知网”五个环节的数据。
知识智库云是建行正在打造一个“建行知道”的平台，如果员工想了解金融领域更为专业的东西，可以在上面进行搜索，包括直播学习、录播课程以及一些书籍。
这一平台的根本目标是将个体的知识向企业知识基本的转移，让员工的知识沉淀到机器学习中，形成企业知识图谱体系，从而达到个体知识企业化、隐形知识显性化、封闭知识共享化的效果。
建行大学公有云曾获得公安部中央企业网络安全技术大赛金融行业第一名，享有顶级安全配置。由于直播培训可以形成大数据，而大数据是可以被人为分析的，一旦国企或中央部委等参训人员数据被外部力量渗透获取将演变成一件非常危险的事情。
九大维度打造建行大学直播学习生态
建行大学从广泛赋能、标准领先、内容丰富、大师云集、追求品质、充分运营、技术强大、艺术精美以及保障有力等9大维度打造直播学习生态，形成了建行大学独有的人才培养体系特点。
No.1 广泛赋能生态
建行大学网络平台通过多元化的直播运作模式实现机构赋能、社群赋能以及个人赋能，利用直播栏目将总行与机构、员工以及社群联系起来。
举例来说，赋能到研修院就可以让行长自己设计相关的主页和活动；赋能到业务部门，各经营部也可以独立筹办活动，如产品创新部搞创新马拉松活动，让建行大学的其他部门参与其中。
赋能到总行，则有“2020年度建设银行的业绩发布会全球直播”；赋能到分行，深圳分行推出的“宅家七天乐”、山东分行推出的“齐鲁大讲堂”；赋能到社区建行论道，可以让员工成为各种类型的小主播，发挥他们更多的潜力和才能。
这种广泛赋能的生态模式能够自上而下激活分行，甚至到每一位员工的创新力，对整个建行大学的营销模式产生非常大的促进作用。
No.2 标准领先生态
建行大学联合中国传媒大学共同打造直播标准实景直播，举办直播艺术与技能训练营，培养更多符合高品质直播的标准人才，打造虚拟绿幕规范开播检查工艺，形成一套高标准的开播体系。
在制定标准方面，建行大学瞄准业内最顶尖的机构，即视频领域的中央电视台和音频领域的中央人民广播电台。
基于这个基础，建行大学与中国传媒大学建立网络直播平台，研究实景直播、实景+绿幕直播、实景+PPT等一系列直播模式究竟是如何实现，并制定相应的标准和规范。
有了一套标准规范之后，我们开播之前的例行检查相当于是一个标准的落地，相当于飞机的起飞检查是一样的。
此外，建行大学还与传媒大学打造了直播艺术与技能培训班，将这套开播标准严格落地，如果直播供应商需要提供一些会展直播服务，例如全球发布会，业绩发布会等重要直播，都需要提前学习这个标准，否则就达不到参与直播的标准。
No.3 内容丰富生态
建行大学网络平台拥有的优质内容按资源分类统计、分类示例，并可以根据热点内容进行推荐。
内容丰富的核心是内容从哪里来？
在我们看来，优秀的内容一定是从身处一线的优秀客户经理、优秀专家产出，而不是只从书本上总结得出。训战结合是我们重视的一个环节，例如去年的抗疫复工，这类优质内容是我们重点打造的项目之一。
No.4 大师云集生态
建行大学邀请各领域的专家进行培训开课，形成有特色、有深度的直播课体系。
No.5 追求品质生态
建行大学网络平台会针对不同的人群输出不同的品牌Slogan，让不同的人群能够实时感受到建行大学的内容品质和品牌质感。
例如，面向刚进入建设银行的毕业生，会推出“在云端遇建未来”主页；客户经理则会在直播间打造“建证成长”的标识，突出自己的教育和平台，这是建行追求品质、追求品牌的特点之一。
No.6 充分运营生态
建行大学网络平台将平台历史数据沉淀和运营，将数据可视化、可量化和可优化，从而形成个性化推荐，让更多人感受到便利性。
建行大学网络平台上线以来，已经累积大量的数据，这些数据对于我们分析学员的成长而言至关重要。数据量较少时分析还比较简单，但数据量越来越多时，数据可视化、可量化、可优化就变得更为迫切。
有了数据便可以进行针对性的个性化推荐，配合上人工智能技术的发展，个性化推荐将会更有潜力。
基于数据和个性化推荐，我们可以将这些运营交给机器，例如直播预告、活动推荐，员工只要点击“喜欢”或“推荐”，便会加入到日历或推荐给朋友。
这其实是打造生态的一个重要环节，从人工到机器，分工有所不同。人工更多负责活动策划的运营，机器则主要负责数字化监控数据，进行个性化推荐。
No.7 技术强大生态
技术是直播的核心基础，建行大学网络平台能够提供优质的画面体验、流畅的观感以及直播前中后期全流程的便利性等服务，这一系列都离不开技术的支持。
相较于刚开始做直播，建行大学的硬件和技术已经发生翻天覆地的变化。以前我们做视频会议会在带宽上花费大量成本，但用CDN替代之后，无论是成本还是投屏画质，都有非常大的提升。
建行大学网络平台在直播过程中还提供剪辑功能，为后期剪辑视频省了很多时间，而且能够实时保存在建行云上。此外，图文直播、音频直播等功能也能实现，让更多不方便看直播的员工能够参与其中。
No.8 艺术精美生态
建行大学网络平台内容呈现的精美程度，包括画质精美、导播技术、音质清晰以及视听语言表达的感染力呈现。
建行大学在画面效果呈现上与传媒大学紧密合作，他们能够保障直播视频具备专业性，给观众的感觉会明显不一样。在我们看来，瞄准中央电视台、中央人民广播电台等行业最顶级的标准是非常重要的。
包括我为什么选择跟保利威直播合作，与传媒大学合作，因为他们在所属领域都做到了专业级别。
直播的过程中传递感觉，包括视觉、听觉以及整个画面表达出的感觉，都是非常重要的。因此，如果是在现场进行大型直播活动，最重要的就是导播。如果遇到一个不够专业的导播，线上观众的体验感将会大打折扣。
No.9 保障有力生态
这一部分包括了直播过程中的基础保障、现场保障、平台保障、播出保障、CDN保障、网络保障、应急保障等，确保每一场直播都能顺利执行。
在这里重点说基础保障和现场保障两个问题。
基础保障指的是一些直播的设备和硬件条件，如果缺少了某些必备的设备，你就呈现不出想要达到的效果，也就是巧妇难为无米之炊。
在我看来，现场保障是非常重要的，从两个方面来谈：
首先是网络保障，直播过程中如果网络不稳定，就会直接宕机，因此每一场直播网络保障必须要有；
其次是CDN保障，也就是类似保利威的直播服务商，遇到问题能够及时解决，保障直播过程的连续性。假设一些企业的CEO、国家部委等领导都在，直播却掉了链子，这影响就非常不好了。
所以挑直播公司要挑技术领先，且服务到位的。在我看来，保利威的技术非常稳定，服务非常到位，否则我们也不能选它。
此外，建行大学打造直播学习生态的核心动能来自于社会赋能、战略推进以及员工学习三个方面的需要，通过“学教智知网”打造一个泛在学习生态圈，形成一个茁壮的生态。
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