建行东北研修院 x 保利威，栽培高级运营官，携手建设直播界“黄埔军校”
2023-05-16 04:08:34
|企业新闻
保利威对于直播运营能力的现实培养与未来规划，始终锚定企业发展的实际需求与远景筹谋，恰与中国建设银行研修中心东北研修院立足长远的办学理念合拍同频，相向而行。
2022年底，中国建设银行研修中心东北研修院（以下简称“东北研修院”）培训管理人员王雪，顺利通过了“企业直播运营官”初级认证课程考试。她正期待着参与下一阶段中级认证课程的学习——前往保利威直播基地提升实操能力，从而获得“直播运营职业能力认证”。这一“能力认证”纸质证书在直播业内“分量十足”，不仅可以证明学员完成了由“保利威直播高研院”独家定制的直播运营精品课程，同时标志着获得《培训》杂志权威认证。
王雪日常主要从事培训运营工作，迫切希望提升直播前中后阶段策划、场控、复盘等方面业务能力，而涵盖初、中级课程的“直播运营官认证项目”，完全满足了其需求。
该认证项目始终致力于为企业提供一站式直播人才培养服务，为学员设计的“直播运营官”一职也囊括了多项技能——从策划、编导、拍摄、灯光、导播、主播，到用户运营、技术支持、万能小助手、场控……包纳了直播全流程各岗位关键角色，用以覆盖企业直播全场景。
正是看重该项目能够精准赋能企业直播诸类角色参与者，同时结合自身数字化转型需求，东北研修院对此次培训极为重视。经过为期两个多月的在线学习，报名者全员机考过关。回到各自岗位后，学员们对直播前中后流程有了更为深入的了解，也对各岗位分工加强了系统化认知。
王雪对此颇有感触：“之前没有参与过系统的企业直播学习，这次对全流程有了全面深入了解，也掌握了互动方法和运营技巧。”
而这正是东北研修院鼓励相关部门踊跃报考的初衷所在：通过系统化培训，对直播人才实施多角色赋能，形成团队强大合力，在聚力打造高品质直播同时，推动“特色化办学”及数字化转型。
后疫情时代，培训直播已成为企业日趋成熟的人才培养模式，在多个领域内得到广泛应用。伴随直播行业崛起，相关岗位的人才需求量直线上升。
作为建设银行教育培训主阵地，东北研修院有着强烈的紧迫感，“学习方式、教学模式的改变，都要求我们的特色化办学加快转型升级，向纵深推进。
”网络学习管理部部门负责人张航天阐释道，“当前教培行业数字化转型面临两大挑战：一是线下线上如何融合、统筹发展；二是数字化学习持续高速发展，创新进入深水区，如何应对加快转型升级。”
为应对上述挑战，东北研修院制定实施“数字化建设方案”，从产品线、运营线、技术线、保障线四个维度持续推进数字化建设，建立多部门、多岗位一体化协同运营保障机制。
“方案”着重强调：要加快培养适应数字化教学的学习产品设计师、直播教学骨干培训师和运营官，着力打造精品数字化学习项目，持续提升数字化学习培训的体验和质效。
特别是近一年来，东北研修院举办的大型直播培训项目激增，各岗位各环节合作衔接日趋频密，对直播人才能力培养提出了全方位要求。
如何快速转变主播、助教、运营人员、技术人员等多岗位角色的数字化思维理念，打造满足行内战略和业务发展需求的直播培训精品，建设成熟的直播专业化人才队伍，成为摆在东北研修院面前的全新课题。
在解题过程中，始终秉承“特色化办学”理念的东北研修院将目光投向了保利威“直播运营官认证项目”。该项目于2022年初启动，致力于帮助企业打造高品质直播精英团队及人才梯队，构建配套成熟的直播体系。经系统化培训，东北研修院全体学员拉齐了直播运营理念，提升了综合能力资质。
“直播运营官认证项目”的初级课程采取在线形式，面向与直播相关的工作岗位人员，15节微课内容包含直播行业基础认知、直播搭建、策划、全链路运营以及风险管控等方面；中级课程则设置线下实操，针对希望进一步提升直播各环节专业能力的执行团队。
为确保认证工作的严肃性，课程严格划设了学员能力达标线。初级课程设有随机答题考试，及格线设为80分（百分制）；中级课程的考核内容，不仅包括实战营当天课程，还要求学员独立完成一场直播，考评实操结果。
东北研修院参加本次初级认证课的团队以培训师、直播技术人员、培训管理人员为主，融合直播相关多部门共计70余人。
最终，东北研修院全员高分通过了初级测验。顺利过考的培训师高婧达对灵活的线上学习体验颇为满意。
“本次项目整体设计遵循成人学习特点和规律，学习时间可根据自身情况灵活安排，学习进度可在规定时间内自主控制。完成学习后即可参加考试，使知识能够快速转化应用。”她将面面俱到的微课内容描述为“一场学习盛宴”，感受到“直播策划、内容设计、运营管理以及技术保障等能力获得全方位提升。”
负责牵头本次培训工作的网络学习管理部数字运营管理科副科长车逍宇，则道出了期待，“我们希望参与直播的前中后台人员通过学习，更加清晰地了解全链路直播运营理念，并形成知识结构体系。”
经过培训，车逍宇明显感受到，直播合作变得更有效率，多部门间的直播沟通更为顺畅。以东北研修院线上学习品牌“龙e学”打造的爆款产品“柜面业务操作关键能力提升”系列直播为例：观看量突破百万人次，被誉为是建行银行线上直播学习的一次“里程碑事件”。
车逍宇认为，培训效果落地后，间接推升了流量。高婧达证实了这一说法，“这次系列直播，我们特别采取了主播+专家组合，引爆了学员热情。”
培训师霍然也对培训效果赞叹有加，“通过学习，我们对直播运营有了全新认知，也真正能够将所学应用于工作。”
张航天将通过初级认证课形容为“试水”，也对中级认证课表达了兴趣，“随着数字化培训越发成熟，团队的知识储备、能力要求必然需要进一步提升。未来，我们对中级课程有需求，也有期待。”
高婧达本次以主播身份参与认证官学习，期待着下一阶段能够持续精进。“通过线下实操，可以当面解决直播运营中的难点问题。我希望在直播策划、内容设计、主播呈现、互动控场以及用户运营等方面获得能力提升。”
事实上，针对培训主播未必具备直播授课经验的痛点，保利威高研院也提供了“定制版”解决方案：分别从视觉、听觉、语言、直播类型、互动设计、内容设计六大维度来构建“直播培训师能力模型”，提供认证课程、直播SOP（标准化执行手册）等，帮助企业传统内训师转型为直播培训师。
直播运营官在中级认证课程中的一大亮点，便是针对企业客户“上手少”的痛点，设计了直播运营实战营，精准帮扶。实战营课程大多在保利威直播基地演播厅内展开，学员可专注于感兴趣的直播岗位进行专项学习，如跟随灯光师学习专业布光、向场控请教直播流程把控、请导播手把手传授画面切换秘籍等。通过一比一还原的实操场景学习实践，掌握包括场控、拍摄、灯光、导播、直播小助手以及私域运营等涉及直播前中后的岗位课程及专业技巧。
为保证教学质量，中级认证课程只设立小班课，确保每个运营角色均能得到专业导师一对一指导，在短时间内获得跃升。
保利威企业直播实战营已落地15期，获得多家参与名企一致好评。某知名互联网企业培训部负责人对实战营功效感触良多，“我此前浏览了大量学习资料，也请教过资深直播师，但得到的建议都比较抽象，无从真正感受直播流程。而在实战营，我能够从直播选题到灯光摆设，从专业拍摄到推广营销，深度掌握每一个环节。”
这其实也是保利威直播高研院为直播人才所规划的高阶培养目标：实施多角色赋能，打造能够统筹驾驭直播全环节、具备完整直播能力的首席直播运营官。东北研修院学员很是期待参加中级直播运营官认证，将自身锻造成为技术过硬的复合型直播人才。
迄今为止，运营官认证项目已为企业打造输送近百位直播人才。
伴随直播技术不断迭代，保利威于2021年推出无延迟直播，2022年推出MR直播，并据此对认证课程内容持续优化，确保学员应用能力适配时代发展。保利威如今正研发高级认证课程，意在强化培养直播运营官营销能力以及数字化培训体系架构能力，提升学员思考力和创新力。
此外，保利威还在全国修建演播厅实践基地，打造实践创新空间，后期将依托实践基地进行课程和技术研发，重点强化企业内部应用创新能力和直播体系搭建能力。
未来，保利威还将通过大量AI算法和采样，在实战课中萃取各类知识点，匹配学员知识结构，持续精准赋能。
保利威对于直播运营能力的现实培养与未来规划，始终锚定企业发展的实际需求与远景筹谋，恰与东北研修院立足长远的办学理念合拍同频，相向而行。
事实上，建设银行“十四五”规划中也对培训工作提出了明确要求：要“围绕新时代、新经济、新金融，加强培训体系建设，更加突出实践性、实效性、创新性”。
自2019年，东北研修院迈入数字化建设起步阶段，便启动了全媒体演播室建设项目，并于2020年建成全媒体演播室。疫情期间，东北研修院集中开展了线上培训，依托建行学习平台举办直播近两千场。2022年的年初，东北研修院将其确定为“数字化学习品牌建设年”，推出线上学习品牌“龙e学”。
借助这一抓手，研修院构建“四位一体”体系，从产品、运营、技术和保障四个维度来推动数字化建设，提升员工数字化能力。通过统筹推进“四位一体”总体布局，研修院已打造出成熟的直播培训场景，并正在品尝丰收的喜悦。
以东北研修院举办的“柜面操作那些坑，您避开了吗？”和“带你玩转建行生活”两场直播为例，移动端观看占比均高达98%。
上述直播如此受到欢迎，恰恰暗合了《2023中国企业培训直播应用白皮书》所指明的发展态势：各个行业在企业培训直播应用侧所呈现的差异化愈发显著，如零售、消费行业偏重于营销场景和活动直播，以银行和保险行业为代表的金融业都更偏重于客户教育及营销场景……
在东北研修院看来，数字化学习并非是在传统线下培训业务之外重建新体系，而是通过数字科技手段和特色化办学实践，重塑后疫情时代的建行数字化学习模式。
张航天围绕关键词“变”与“不变”，作了进一步阐释，“东北研修院服务战略、服务员工、服务社会的创造价值本源没有变，以学员为中心的教培理念没有变，坚持做好特色化办学的方向没有变。变的是，我们主动拥抱数字化转型的思维；变的是，树立品牌意识，把‘龙e学’作为数字化转型道路上具有竞争力的引擎；变的是，全流程考虑学员的学习行为，持续优化资源配置，乃至重塑业务；变的是，不断改善学员的学习体验，做学员数字化学习的陪伴者和助力者。”
而保利威直播运营官认证项目，不断升级直播品质，加固优化服务理念，深度贴合了东北研修院数字化转型之“变”与“不变”。
由此，双方紧密合作，携手建设，互惠共赢，共同发展。保利威通过该权威认证项目，栽培高级运营官，矢志打造直播界“黄埔军校”；东北研修院则通过强化直播培训，推动全行数字化成功转型，也将全员数字化思维，带入另一个洞天。
两股动能澎湃的数字化浪潮汇流成川，逐浪江海，勇立潮头，奔涌向前。
