直播回顾 | 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》直播发布！
8月25日，保利威将直播发布《2021金融行业数字化学习策略白皮书》，深入解读金融行业直播培训发展现状，从运营、内容、培训项目设计、直播培训要义以及保障体系等多维度赋能金融机构打造一套效果倍增的直播培训服务体系，提升线上运营竞争力！
在6月2日的保利威无延迟直播产品发布会上，保利威正式发布【灯塔计划】，为5大行业（金融、教育、医疗、汽车、房地产）打造无延迟直播应用标杆。
8月25日，保利威直播发布《2021金融行业数字化学习策略白皮书》，深入解读金融行业直播培训发展现状，从运营、内容、培训项目设计、直播培训要义以及保障体系等多维度赋能金融机构打造一套效果倍增的直播培训服务体系，提升线上运营竞争力！
点击上方图片可观看直播回放，点击右方在线咨询可免费领取白皮书，本文带你回顾直播核心内容。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系右方客服详细了解
金融机构不断探索
数字化学习转型路径
数字化浪潮之下，金融机构也加大数字化转型的力度，培养高素质复合型金融人才对金融机构培训运营、组织数字化能力提出了更高的要求。
通过“数字化能力培训和实务培训”和“直播技术、AI智能培训”等数字化方式，组建一支网络化的金融数字化人才队伍，已经成为金融机构培训者集中发力的方向之一。
然而，金融机构在推进数字化学习过程中也面临着许多问题，诸如难以评估直播效果、难与业务产生协同效应、缺乏关键岗位评估模型等问题仍需行业培训者共同寻找破局之路。
01
评估维度以表层数据为主
事实上，大部分金融机构的数字化学习效果评估仍然以简单地统计员工的参与度和满意度等表层数据为主，而不是向以对业务影响、绩效结果的等深度维度作为评估标准。
从效果上看，数字化学习承载着上达企业战略，下触一线员工的重要职能。因此，金融机构应该对培训数据进行全方位、多维度的剖析，合理评估课堂效率和学员接受程度，反哺课堂内容二次沉淀，孵化更多优质内容。
02
没有和业务端产生协同效应
目前市场上大多数金融机构的直播培训仍处于“业务孤岛”状态，仅从培训的角度出发设计课程，没有用业务的思维思考数字化学习的运营问题，直播培训难以与其他业务部门形成有效协同，数字化学习价值没有得到最大化发挥。
此外，金融机构的直播培训运营更多集中在活动运营和社群运营层面，而不是基于学习全链路出发，难以为金融业务结果提供支持。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系客服详细了解
金融培训项目设计三要素
能力&岗位&绩效
金融机构在进行培训项目设计时，可基于【能力模型】、【岗位任务】、【绩效导向】三个方向出发，将业务能力培养和人才成长路径有机结合，并根据不同岗位、不同人才的特点进行因材施教，让培训效果倍增。
01
能力模型：搭建人才培养体系
能力模型从员工的胜任力/基础能力出发，分析员工掌握技能现状和不足，从而针对特定人群进行个性化培训项目设计。
能力模型是一套有标准、有依据、有支撑的完整人才发展体系，在岗位相对稳定的情况下，可以在组织内部持续复用，该模型有助于提升金融机构培训效率。
基于体系化的能力模型，金融机构可以纵览员工职级体系，实现高效内部人才管理，为选拔人才提供一个相对完善的平台。
值得注意的是，虽然能力模型在后续的迭代和调整中需要投入的成本较少，但在前期设计阶段需要投入较大的人力成本和时间成本。
下图为某银行在设计【企业领导力发展体系项目】时的整体流程，可作适当参考：
02
岗位任务：匹配关键能力需求
岗位任务从员工实际工作任务/场景出发，梳理并提炼关键流程、节点、要素，再从中提取完成相应任务所需的知识、技能、态度（素质），从而设计课程清单。
由于这个方式是基于岗位具体工作任务场景出发，与业务岗位存在强关联性，金融机构可根据实际情况细化岗位配置要求，提炼培训要点，培训项目具有很强的落地实现性。
下图为某银行在设计【网点负责人后备人才行动赋能】时的整体流程，可作适当参考：
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
方法论出自：《培训》杂志融媒体
03
绩效导向：弥补短期目标差距
绩效导向更多时候会聚焦于“当下”某个绩效问题，通过拆解该问题的影响因素，进而制定针对性的学习干预措施，这种方法广泛被应用于解决当下存在的短期绩效问题。
从绩效角度出发进行培训，能够根据眼前问题设置具体的学习干预方案，对实现短期绩效目标有较为明显的推动作用。此外，该方法对于时间成本和人力成本要求并不高，能够快速落地实现，已被大多数金融机构广泛采纳应用。
下图为某银行在设计【销售一线高潜人才人效提升】时的整体流程，可作适当参考：
聚焦直播培训“六力模型”
升级数字化学习新体验
直播作为视频时代的新基建，直播培训能够让金融机构数字化能力得到更大范围的延展，逐渐成为金融机构进行内部培训的标配。
然而，金融机构直播培训的竞争力蕴藏在直播前中后的每一个环节中，诸多因素让金融机构进行培训时，不仅要考虑直播讲师的内容力、创新力等软实力，还要全盘考虑直播全流程的效果呈现。
保利威深耕直播教培领域多年，归纳出直播培训运营“六力模型”——强化触达力、深化互动力、社群学习力、激发自驱力、扩大传播力、解析效果力，为金融机构应对直播培训痛难点提供有效的解决思路，解决直播培训运营过程中存在的问题。
金融机构培训负责人可以聚焦直播培训“六力”，设计游戏化、场景化、数字化培训项目和场景，多维度评估直播培训效果，为员工培训提效。
５大维度保障护航
助力培训直播落地
金融业由于其庞大的业务体系，不少机构网点遍布全国，依托直播形式的数字化培训是金融机构实现多覆盖、穿透式培训的首选。
作为新入局者，金融机构在直播培训过程中难免会遇到互动效果不理想、直播数据难追踪、网络波动以及直播设备不熟悉等情况。
因此，直播运营、数据安全、场地＆设备配置、网络稳定以及系统选择都是金融机构打造直播培训场景时的重点关注因素。
这里着重提一点，即运营保障。
直播前，金融机构需要先确认培训内容，建好工作群和学员群，持续更新培训事项最新进展和培训预告，触达更多意向学员。
直播中，可以配置配备专门的助教维护直播秩序，包括与学员实时互动、收集学员问题等，掌控培训节奏，提升培训效率。
直播后，统计直播数据，根据运营数据（观看数据、渠道推广数据、聊天室评论分析）和粉丝画像反哺精细化直播，针对直播进行归因分析，提出针对性优化建议。
保利威PRTC5大突破
赋能金融机构培训新体验
6月2日，保利威在无延迟直播产品发布会上重磅发布保利威无延迟直播（PRTC）全系产品，实现５大创新突破，助力金融行业升级直播培训新体验，赋能线上服务升级，为企业内训提供技术助力。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系客服详细了解
01
建行大学直播中台赋能数字化学习
从2019年开始，保利威助力建设银行布局直播矩阵，为建设银行打造出业内首个“直播中台”。建行大学将高频使用的功能模块整理出来，形成统一的直播管理平台，打通了内部业务管理，各项工作得到更好的协同落地。
截至2021年1月，建行大学网络平台取得了一系列斐然的成绩。3亿+访问人次、23901门课程、受训人次超100万人、7133本课本与图书、品牌外部媒体曝光量上亿次……建行大学在企业大学生态、组织体系构建、新金融+培训等各细分领域给业界树立了一个非常良好的范式。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系客服详细了解
02
新华保险转型线上培训
打造知识生态
疫情期间，新华保险将员工培训由面授模式紧急升级为直播在线培训模式，通过内部学习平台“新华E学”，进行直播和班级管理。
新华保险培训部门还会定期组织各个省优秀讲师进行统一培训，通过打造明星讲师ＩＰ的方式赋能全国员工，不仅能对优质讲师起到激励作用，还有助于打造良好的知识生态圈。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系客服详细了解
03
太保直播萃取知识
沉淀数字化内容
太平洋保险通过保利威直播将培训场景线上化，让金牌讲师剖析典型案例，帮助保险经纪人快速提升业务水平，提高职业技能。
太平洋保险打造“专家讲坛”，萃取金牌讲师知识，让一线经纪人的实践经验以数字化的形式沉淀下来，赋能更多保险经纪人业务水平的提升。
▲ 《2021金融行业数字化学习策略白皮书》
联系客服详细了解