直播+AI，驱动培训组织“再”进化，2023保利威未来数字学习论坛丨精彩回顾

4月22日，2023中国企业培训与发展年会暨教育培训博览会在南京国际博览会议中心盛大落幕！

本届大会以“中国式现代化培训新实践”为主题，共设200多场精彩演讲。超过4000多名教育培训专业人士齐聚一堂共襄盛举。保利威作为大会官方指定直播服务商，为主论坛和12个主题分会场加13个专题论坛，全程提供直播支持。下面为大家带来分论坛嘉宾精彩回顾内容。

《培训》杂志智库专家、中国船舶集团党校培训总监董卫民（左）与保利威创始人&CEO谢晓昉（右）共同发布

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从企业培训直播发展维度来看，我们将企业培训直播划分为四个阶段。

在2015年之前第一阶段，直播在企业培训领域里面并不新鲜，直播伴随e-learning平台的发展早就存在于行业当中，但早期直播作用有限；2015年开始的第二阶段，直播逐渐适应教学培训场景，出现了小班课，大班课，双师课堂等直播教学产品，开始具备一定的培训属性，这个阶段培训直播开始逐渐被行业认可和接纳。

到了2021年，受疫情影响，企业和员工对线上培训的体验和效果要求不断提高，传统的在线培训直播以及无法满足企业需求，我们在这一阶段开发出了，无延迟直播，MR直播等提升体验的直播技术，并提出了品质直播的概念，形成了行业标准，得到了众多企业培训专家的认可，第三阶段就是保利威定义的品质直播阶段。

从2023年初开始，随着技术发展，ChatGPT带来的人工智能浪潮正在以前所未有的速度和力度改变了各行各业，在个性化学习方面，由于AI的加持，线上的培训效果超越线下成为可能，保利威认为企业在线培训已经进入第四阶段，即AI时代。

在今年，保利威在业界率先推出了基于大模型的智能视频应用产品并开始了规模化应用，保利威的AI视频产品在企业培训领域主要分为2个方向。

保利威创始人&CEO谢晓昉

致辞并畅谈AI与直播技术应用的未来

第一个方向，让AI成为员工个人数字学习助手。基于视频内容的信息挖掘，通过学员与视频内容互动来实现个性化学习。

第二个方向，在课程内容生产效能上进行AI赋能。去年，保利威与华为联合开发了数字人产品，通过PPT备注脚本，GPT生成脚本驱动数字人快速生成视频课程内容，这一技术将大幅降低视频课程的成本。这并不是为了取代人的工作，而是让课程开发难度和成本大幅降低，让培训师有更多时间关注业务和学员。

保利威作为企业级视频SaaS，我们现在的工作就是基于AI技术开发更多的智能视频应用，帮助企业培训降本增效。在这个AI新时代当中，“我”希望我们每一个人、每一家企业都能因AI而更强大。

让培训成为“大象起舞”的指挥系统

刘东杰  建行大学研修中心（研究院）副主任（副院长）、高级工程师

我们做好“干部教育”和“人才培养”工作，是培训的重要职责，在数字化时代，这是否是唯一的职责？在互联网AI人工智能加持下，人和公司，人和组织的能力都在快速发生变化，这种变化正在驱动一个企业组织和生产方式变革。

要快速适应这种变化，让“大象起舞”，企业在数字化时代需要升级“以层层发文件落实，传统的指挥系统”，而大型数字化培训平台天然具有这一功能。

比如说直播这种穿透式的信息传达方式，一瞬间就能将指令触达全行。组织的指挥系统或者叫神经系统非常关键，怎么让业务传导更顺畅、内部产品创新更活跃、甚至是人与人之间思维碰撞更加频繁，这也是我们培训人思考的问题和职责所在。

最后，刘东杰分别从广泛赋能、标准领先、内容丰富、大师云集、追求品质、充分运营、技术强大、艺术精美以及保障有力等9大维度阐释了建行大学直播学习生态的打造历程，全方位地呈现出建行大学人才培养体系的特点。

用AI技术驱动业务赋能实践项目分享

李杨  联合金融赋能发展中心总监

怎么将AI应用到培训、怎么去做业务赋能，其实面临非常多创新问题，这里展示部分案例和大家剖析。

第一个场景是，如何在业务员新人与AI的话术训练上更加高效。如果在AI系统中，只是预设很多封闭和开放式问题，AI回答是或不是，交给业务员对练，整个学习过程其实是非常漫长的。我们的解决方式是首先对最优秀话务员进行话术经验萃取，将话术进行不同场景的解构梳理，知识点的切片，做不同场景的逻辑匹配。当做好这些后，再让AI系统给全国的业务员做培训、员工可以利用碎片时间完成练习提升技巧，通过这样的方式最大程度用好AI，实现降本增效。

第二个场景是，如何让AI为业务组长培训新人减负增效。我们业务员培训很多是由组长来带，组长会告诉他怎么跟高净值、财富客户交谈，这在初期会占用组长非常多的业务时间。但有了AI训练机器人，业务员就可以第一时间去找AI练手，系统会根据他的回答给到话术提示，以逐步帮助他掌握对答技巧，最后还有考试环节形成闭环，能够大规模节省组长的培训时间。

李杨分享了联合金融从业务实践中来，最后又沉淀到学习模型的一些典型场景，AI能做的远超想象，希望对大家有启发。

数字化人才培养，助力高质量发展

仲崇波  南钢人才发展中心主任

谈到数字化人才培养，很多企业的理解和应用都非常厉害，但要与工业制造进行业务和经营结合，这里面的边界“泾渭分明”，非常不好融合。仲崇波以南钢为例，从南钢面临的数字化发展挑战、人力资源战略、数字化人培养3个方面和大家探讨。

南钢面临的数字化挑战，钢铁行业长期存在“管控对象多、业务架构、协同性低、系统融合差”等痛点，数字化的能力不够“不会转”，成本太高“不能转”，人才不足“不敢转”，组织迟缓“不愿转”的多重的转型挑战。面对这样的挑战，南钢聚焦三大“乘”长曲线，承接人力资源战略目标：第一曲线，创新引领、第二曲线，数字化引领。第三曲线，新产业引领；

在南钢的数字化人才培养体系建设中，采取分类别、分阶段、分层级、全覆盖的C 2-link M模式。在人才选拔机制上“大浪淘沙”，不断进化选拔模式，严把入门关；在培训方式上“动静结合”，达成「体力好、脑力快、心力快、信息力全」的数字化人才四力；在人力资源体系上，行业首创数字化人才序列，建立数字化人才活水机制，建立职级对照体系，数字化首席科学家岗位与公司高管相同职级，支撑数字化组织迭代进化。

在数字化转型成果上，南钢以“智造”赋能产业，数字化转型成果受到各级政府领导，兄弟单位和产业链上下游企业的高度认可。南钢在数字技术诸多领域荣获国家及省级荣誉60余项，实现行业示范引领。

基于未来场景的学习应用探索

濮阳志翔  华润燃气学习与创新中心运营负责人

2022年元宇宙大火，聚合的技术被应用到各行各业，华润燃气学习与创新中心（以下简称“学创中心”）基于培训发展的现实需要以及创新要求，将元宇宙、VR等技术应用在未来之星训练营、元宇宙“涟漪”读书会等项目。

元宇宙空间在沉浸与专注、想象与创造等方面为未来培训提供更好的支持，其场景的超强沉浸感，动态且无限的超大教学空间与瞬时交互能力，进一步模糊了虚拟与现实、线上与线下界限和概念，形成了一种以体验、互动、创造为手段的培训模式。

一线员工通过VR的学习体验，以及线上理论操作视频的学习，线上考核，远程监督等，依托数字化学习平台开展一线技能的培养和培训。特别是有一定危险性的机械操作，VR教学可以让我们更加安全的去体验，这是科技化、场景化所带来的高效便捷的教育。

2023企业培训直播应用白皮书解读

周鑫  保利威副总裁

在后疫情时代，直播会有什么样的价值，直播对于业务来说会有什么用途？华为有一句话：企业最大的浪费是经验的浪费。我们的企业大部分为服务型企业，这类企业最大优势是：场地是可以出租的，员工电脑也有SaaS服务可以出租，所以企业最大的知识和经验，来自于对行业的认知以及解决的企业问题。

对于大多数企业，这些经验并不存在于CEO或者高管脑中，而是存在于组织所延展出去的一线员工之中。在这一过程中，传统企业传承知识的方式是自上而下的，就是由老员工来培训新员工。面对当下快速变化的市场环境，简单的自上而下的传输显得有点不够用了。因为知识是来源于创新的。真正在一线服务客户感受到创新的员工，在当下知识培训体系里面，往往被排除在外了，只能够被动接受，不能够主动输出。这就成为了现阶段的问题。

而直播不仅仅是线下培训的一种延伸或者备案，不再是我们不得已而为之的一种活动形式。在当下培训直播系统里面，它已经成为具备了终端算力，可以轻易制作的交互方式，也已经成为更新的生产方式。就像在抖音生产关于生活的内容一样，短视频和直播的生产效率已经获得极大提升，门槛也是极大降低了。直播已经成为自下而上的，进行知识萃取的一种有效方法。

保利威副总裁周鑫出席签约仪式（左四）

《培训》杂志主编朱伟正在致辞中表示，“我们在过去3年见证了保利威的高速成长，保利威通过把握5G广泛商用的技术机遇期，用专业的直播技术服务帮助很多企业在疫情期间保持高速增长。他们在直播培训领域的深度探索，不仅体现了直播技术服务商的专业性，也体现了他们对企业培训的深刻洞察”。

作为企业级视频SaaS领导品牌，保利威在视频SaaS应用领域已经连续领跑多年，凭借出色的企业学习平台及工具产品，斩获行业内众多头部企业的信赖与认可，包括建设银行、中国国航、中信证券、彭博社、领英、爱尔眼科等。

在2023年保利威与《培训》杂志将更加紧密合作，在快速发展的企业培训直播领域，共筑一道协作共赢的亮丽风景。